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[单选题]
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕205号),我行审查格式合同中是否存在加重消费者责任、限制或排除消费者合法权利,限制消费者寻求法律救济途径,不当减轻、免除我行责任等条款,属于()审查要点
A.知情权保护
B.公平交易权保护
C.信息安全权保护
D.自主选择权保护
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B、公平交易权保护
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.知情权保护
B.公平交易权保护
C.信息安全权保护
D.自主选择权保护
B、公平交易权保护
A.产品资料搜集
B.产品尽职调查
C.产品评价
D.消费者权益保护审查
E.准入审批
A.在营业场所醒目位置公布各类有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式
B.要求开展公众宣传工作
C.未及时、有效处理客户投诉
D.未按规定提交消保审查相关资料
A.在营业场所醒目位置公布各类有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式
B.要求开展公众宣传工作
C.未及时、有效处理客户投诉
D.未按规定提交消保审查相关资料
A.机构问责体系
B.综合绩效考评体系
C.人力资源管理体系
D.风险管理体系
A.小企业金融部
B.个人金融部
C.信用卡中心
D.消费信贷部
A.优秀
B.良好
C.合格
D.不合格
A.法律事务部(消费者权益保护部)
B.消费投诉所涉及业务、服务的管理部门
C.网络金融部(远程银行中心)
D.运营管理部
A.违反信贷业务规定,客户的主体资格存在瑕疵,但不影响准入
B.未有效保护消费者信息,情节严重或后果严重的
C.产品及服务未采取相应措施保护消费者合法权益的,情节严重或后果严重
D.未按规定处理客户投诉,损害客户或邮储银行权益的,情节严重或后果严重
A.存在单方开发双方共有客户行为
B.对涉及我行客户的投诉处理不主动、不及时
C.在消费者权益保护相关工作中(包括但不限于金融营销宣传、个人信息保护等)存在较为严重的侵害消费者权益行为
D.在我行发生30人及以上群体性客户投诉事件