题目内容
（请给出正确答案）
A.1.1尊重客户，与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿
B.1.2面对客户投诉和受到的委屈，依旧能够积极主动在工作中为客户解决问题
C.1.3站在客户立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意
D.1.4推动公司以客户为中心的制度、流程持续优化
答案
D、1.4推动公司以客户为中心的制度、流程持续优化
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“（一）客户第一（4分-5分需案例举证）（）”相关的问题
A.5分
B.4分
C.10分
D.11分
A.6分，II组
B.5分，II组
C.6分，III组
D.4分，II组
A.2分
B.3分
C.4分
D.5分
阅读下面这首诗。完成18～19题。
滁州西涧韦应物独怜幽草涧边生，上有黄鹂深树鸣。春潮带雨晚来急，野渡无人舟自横。
第一、二两句各从什么角度写了暮春时节的景物？“深”字状写了怎样的景象？(4分)
第三、四两句是写在怎样的情景中的所见所闻？在艺术上有什么特色？(5分)
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！
首联连用两典抒发了什么样的情怀？(5分) 答：________________________________________________________________
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！
老年市场的分歧
在某一地区有一位食品公司副经理认为，发展专业化的保健食品店、营养饮食店、精美食品店能吸引新的顾客，使销售额不断增加。据他的调查掌握，65岁以上的老年人，2020年本供应区有26万，而到2023年将增加到32万。所以保健食品的销售额将会不断提高，应该在商业中心区专门设立保健食品店，经营各种不同品种或具有特色的保健食品，这样可以吸引老年顾客，满足他们对高精美食品的需要。另一位经理不同意这种看法，他认为：老年保健食品和儿童需要食品相似，无需再经营什么老年保健食品。目前当地的人民生活水平并不太高，大多数老年顾客对食品的品种、质量要求并不太讲究，追求的是一种较简单的生活方式，所以一般对保健食品的需求也不会太多，因此，不必要细分经营。问题：
（1）两位经理对食品市场细分采取什么样的目标市场策略？他们的依据是什么？（5分）
（2）该地区老年人的需求和购买力有什么变化？设立保健食品店对老年人是否有吸引力？（5分）
（3）如果设立老年人食品店应该怎样细分经营？（5分）
【案例一】
某市新建了一个化学工业园，引进了一批外商投资企业，主要是生产化工原料和设备，每年可以向市里纳税一千多万元。但这些企业为了节省生产成本，都没有上环保设备，偷偷将污水排到河流里，致使水里的生物大量死亡，周边居民的正常生活受到严重影响。居民向环保局进行了举报。环保局依法对该化学工业园进行了行政管理。
【案例思考】
1．从行政管理的角度分析环保局应当如何处理此事。（5分）
