题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
在共享酒店系统充值的会员去系统里其他酒店入住,在系统内预订房间时,只需要用充值的酒店券支付房费,并且根据酒店要求支付入住所需押金即可,不需要另行支付房费()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.HRS系统满房,客人告知酒店有房,客服联系酒店表示可给出协议价房间
B.HRS系统预定连续报错,客人坚持入住该酒店,联系酒店后表示可给出协议价房间
C.晚间顾客致电,附近三公里酒店系统均显示满房,顾客表示酒店有房间可直接办理入住,只需要HRS出具报销凭证的
D.担保预订顾客不愿意提供信用卡,或客人自行联系酒店或者使用其他平台自行预定的,需要HRS出具报销凭证
A.询问客人订单号,先自行联系酒店前台,协调先安排客人入住
B.询问客人订单号,联系接单供应商,询问是否已经支付房费,无论是已经支付,必须让供应商和酒店销售协调先安排客人入住
C.把接单供应商的联系号码给客人,让客人自行和供应商协调解决
D.告知自己无法处理,让客人自行解决
A.二次确认超时,用户重新预定赔付用户50-200元优惠券
B.预订异常订单,订单退款后系统自动发送一张50元优惠券
C.特殊备注未转达酒店,影响入住赔付用户升级费用,差价不高于首晚房费
D.售后咨询酒店联系方式,如页面未提示,建议用户自行搜索
A.酒店未按时支付携程佣金
B.客人携程下单,未按时到店入住,不退房房费
C.客人在携程下单,到店无房
D.客人在携程平台下单,到店后取消订单,在酒店预定房间