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[判断题]

呼叫中心的信息不能直接利用原有的客户信息系统。()

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更多“呼叫中心的信息不能直接利用原有的客户信息系统。()”相关的问题
第1题
客户关系管理中,基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有()。

A.客户信息的合并、共享

B.业务流程重组

C.基于计算机电信集成技术的呼叫中心

D.电子商务门户和自助网站

E.客户智能化

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第2题
备案信息发生变化的,呼叫中心业务经营者应当自取得变更事项批复文件(含证书)之日起20个工作日内通过“码号资源管理系统”变更备案信息。()
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第3题

下列关于慧管印打印盒子的优势,描述错误的是()。

A.支持兼容主流打印机品牌

B.可以利旧客户原有的打印机设备,实现智能化的升级

C.支持多种不同认证的复杂网络,完美适配客户网络环境

D.支持扫码取件,企业的文印信息安全有保证

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第4题
下列各项不符合文意的一项是:

A.人们不能从事先已经知道的消息中获得新内容和新知识,因而它不是信息。

B.有了“通信科学”和“控制论”,才有了“信息论”,也才有了“信息”。

C.信息能够作为基本概念进入科学领域,是与申农和维纳的研究分不开的。

D.信息是一种能够改变人们原有的知识状态,减少或消除原先的“不定性”的新知识。

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第5题
下列哪项不属于淘宝店铺订购400电话的步骤()。

A.打开淘宝网,进入卖家中心

B.搜索呼叫系统服务

C.选择合适的400电话服务

D.查看店铺经营信息

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第6题
关于招标信息的修正中,表述正确的是()。

A.所有的澄清文件可以以口头的形式进行

B.所有澄清文件必须直接通知所有招标文件收受人

C.澄清或者修改的内容为招标文件的有效组成部分

D.修改与澄清文件是对于原招标文件的进一步补充或说明

E.澄清或修改应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15个工作日前发出

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第7题
以下关于网络诱捕技术的描述,错误的是哪一项?()

A.网络诱捕技术在识别到攻击事件后,能够直接将攻击源快速隔离,在攻击造成破坏前阻断威胁,保护真实系统

B.网络诱捕的优势在于能够提前防御威胁、客户损失小

C.网络诱捕系统利用网络混淆技术,通过展现虚假资源、欺骗网络探测行为、从而发现攻击者

D.网络诱捕能够干扰攻击的信息收集过程、暴露攻击者的意图

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第8题
普通消费者囿于专业弱势群体的地位无从对错误或失真的负面信息进行有效甄别,即便企业努力澄清,但在当前“好事不出门,坏事传千里”的舆论传播环境下,强烈的记忆效应将使得追求风险规避的人们很难改变原有的错误认知,他们仍然会将之作为未来相当长一段时间内的消费决策指南,致使某些守法企业的“不白之冤”难以澄清,也给企业带来了严重损失。以下哪项如果为真,最能削弱上述观点:()

A.传媒利用其便利且易与大众认知结构相契合的特点向社会普及专业知识

B.监管部门为企业建立信用档案,为消费者提供企业情况的动态信息全景

C.那些有过“前科”但力图“改过自新”的企业很难回归正常的交易轨道

D.不良声誉一旦成为社会的集体记忆,在公众的认知中就会有很强的粘性

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第9题
在不同的信令方式下,对呼叫前转的处理也有所不同,以下描述错误的是()
A.随路信令由于比较简单,无法在局间传递呼叫前转的有关信息。

B.TUP消息格式较为固定,IAI消息中最多只包含主叫号码和原被叫号码,所以TUP只支持前转一次,即如果入局IAM/IAI消息中已经指示呼叫是一个改发呼叫,则本局不允许呼叫再发生前转,对应的失败原因值为SST(发送专用信号音)。

D.通过“主叫号码是否转译”参数可以控制向C发送的主叫号码是A还是B。(假设呼叫模型是:局外用户A呼叫B,转移到C)。

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第10题
施工企业应利用基于BIM的数据库信息,导入和处理已有的BIM设计模型,形成()。

A.BIM竣工模型

B.BIM施工模型

C.BIM规划模型

D.BIM运维模型

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第11题
全球通、随e行客户办理转户时,原户应结清截止到转户时该客户名下所有的已出账费用和实时话费,对于转户当时不能结清的费用(如迟到话单等),也由原户承担()
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