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第3题
（)分拣方式是将数量较多的通中货物集中运到发货长，然后根据每个货位货物的发送量分别取出货物并分别投放到每个代表用户的货位上，直到配货完毕。
A.摘果式(又称摘取式)
B.播种式
C.分拣式
D.随机式
第4题
对于货物破损的纠纷，以下错误的选项是（)
A.仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损
B.发货前做好相关的防护措施,避免因包装不当造成物流途中产品破损
C.提醒买家收货前检查包裹
D.如果是物流途中造成的破损,请买家积极联系物流公司商谈索赔的事宜
第5题
道路货物运输承运人在____情况应支付违约金：
A.不按合同规定的时间和要求配车发货的
B.对错运到达地或错交收货人的
C.货物运达后无人提货或收货人拒收货物而造成车辆延迟及其他损失的
D.未按约定规定的运输期限内运达交付的货物的
第6题
将各个发货人托运的同一路线，不同目的站且适宜配装的各种零担货物，同车装载后，在沿途各计划停靠站卸下或装上零担货物再继续前进直至最后到达目的地的货运形式（)。
A.直达式零担班车
B.中转式零担班车
C.沿途式零担班车
D.配载式零担班车
第8题
买家下单后发现产品断货，担心受到成交不卖处罚，卖家应该如何做？
A.在卖家找到货源后告知买家，并在发货截止日期内发货并提供有效单号和有效底单
B.与买家协商发其他款式(颜色)，得到买家同意并完成发货
C.断货是常有情况，不需要跟买家说明
D.发现断货第一时间跟买家解释说明，协商延长备货期，并在后台完成延长备货期操作
第9题
买家购买产品时地址有误，货代表示不能发货，该怎么办？
A.不作为，等待订单取消
B.延长备货期等待买家回复，避免订单取消
C.联系平台客服，请求帮助联系买家
D.站内信积极联系买家，确认正确地址
第11题
在实际工作中，如果客户反馈了质量不良的问题，以下做法不正确的是（)。
A.立即告诉客户，质量在发货前已经检验合格，不可能出现问题的
B.立即投诉工厂质检部门，让他们立即整改
C.先了解产品不良的具体问题及数量，并将详细问题反馈给相关品质人员
D.确定品质问题后，立即给出纠正措施，同时跟进预防措施
