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以下简述正确的有()
A.与业主沟通语气语调要自然、柔和、亲切
B.沟通过程中使用十字礼貌语:您好、请、对不起、谢谢、再见
C.一般情况下宜称呼客户为:××老师,也可采用先生、女士等标准称谓
D.遇见业主不理解时可以说:这是公司规定,我也没办法
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B、沟通过程中使用十字礼貌语:您好、请、对不起、谢谢、再见
解析:与业主沟通语气语调要自然柔和亲切沟通过程中使用十字礼貌语您好请对不起谢谢再见一般情况下宜称呼客户为“××老师”也可采用“先生”“女士”等标准称谓
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A.与业主沟通语气语调要自然、柔和、亲切
B.沟通过程中使用十字礼貌语:您好、请、对不起、谢谢、再见
C.一般情况下宜称呼客户为:××老师,也可采用先生、女士等标准称谓
D.遇见业主不理解时可以说:这是公司规定,我也没办法
B、沟通过程中使用十字礼貌语:您好、请、对不起、谢谢、再见
解析:与业主沟通语气语调要自然柔和亲切沟通过程中使用十字礼貌语您好请对不起谢谢再见一般情况下宜称呼客户为“××老师”也可采用“先生”“女士”等标准称谓
A.王宁仔细询问小吕带看房源业主的售房原因,报盘时的报价及目前价位
B.王宁向小李了解客户的看房经历及未购买的原因
C.王宁安排本组老资产管家王博与小吕一同带看,并让小吕负责与客户沟通,王博负责维护业主
D.王宁告诉小吕此房旁边有一个垃圾场,带看路线尽量绕开垃圾场,不要让客户看到
A.客服与客户沟通时,要理解并尊重客户的所需与观点,要知道人各有所需,客户买商品,说明客户需要此商品
B.硬件证明,一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货,卖家可以出具这方面的证明,客户就没有疑问了
C.客服在与客户交谈时,微笑再展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D.给客户一个承诺,如假1罚10,有质量问题包退换
A.在D-B工程总承包中,设计施工总承包商承担项目的时间越早,设计与施工可较早的沟通与协作,发挥各自的技术优势,降低工程成本,节省工程投资,带来合理利润
B.EPC工程总承包将项目的设计、采购、施工以及试运行等一系列相关工作,全部委托给单个承包商
C.PMC工程总承包主要在业主的项目管理经验不足以担当该项目的管理工作的项目中使用
D.以上三项都不正确
A 管理部门
B 内部职能部门
C 远外层关系
D 近外层关系
A.“能不能请您……”
B.“你应该……”
C.“如果我是您的话”
D.“我觉得……”
E.“一切………”