题目内容
（请给出正确答案）
A.与业主沟通语气语调要自然、柔和、亲切
B.沟通过程中使用十字礼貌语：您好、请、对不起、谢谢、再见
C.一般情况下宜称呼客户为：××老师，也可采用先生、女士等标准称谓
D.遇见业主不理解时可以说：这是公司规定，我也没办法
答案
B、沟通过程中使用十字礼貌语：您好、请、对不起、谢谢、再见
解析：与业主沟通语气语调要自然柔和亲切沟通过程中使用十字礼貌语您好请对不起谢谢再见一般情况下宜称呼客户为“××老师”也可采用“先生”“女士”等标准称谓
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A 管理部门
B 内部职能部门
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D 近外层关系
A.“能不能请您……”
B.“你应该……”
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E.“一切………”
