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第5题
办理携号转网需要更换手机吗（）
A．不需要B．需要C．视情况而定。由于各运营商网络制式不一致，若用户使用的是原运营商的定制版手机，携号转网后可能需要更换支持新运营商网络制式的手机
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第9题
我电信号码要办理携号转网，我的星级会受影响吗（）
A.先确认用户号码是属于单卡，还是属于融合套餐
B.用户的号码有多个产品则解释：您好，经查询，您的手机号码携出后，在我公司仍有其他产品，您星级不受影响
C.用户的号码属于单个产品则解释：您好，经查询，您名下只有一个产品，您的号码携出后将无法再享受星级服务
D.向用户解释：您好，您的星级是根据您的消费累计评定下来的，您办理携号转网并不影响您星级的正常服务
