题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户在车间参观或者验收时，善于协调、沟通，能够掌握原则，灵活处理突发事件。处理不了时（）
A.立即反馈上级领导
B.立即反馈接待员
C.立即反馈业务经理
D.以上都是
答案
A、立即反馈上级领导
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.立即反馈上级领导
B.立即反馈接待员
C.立即反馈业务经理
D.以上都是
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A、立即反馈上级领导
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A.直接指出客户已购买的商品的缺点
B.参观时保证客户有有相对独立的空间
C.尊重客户的意见和选择
D.不以社会地位、驾驶的车辆等怠慢客户
A.客户沟通、交流、参观等接入企业网络，访问企业公共资源或Internet
B.普通民众通过公共事业单位提供的网络访问Internet
C.客户在企业消费，连接企业网络访问Internet
D.公司员工出差到分公司，连接分公司网络访问公司网络
A.小典与客户沟通过程中发现客户购买力不足且征信较差，就向客户推荐了非公司合作融资渠道
B.小厦在门店接待客户，因误会发生肢体冲突进而发展为打架
C.小锦处理纠纷时对客户需求极为不满，就发送短信对客户进行人身威胁
D.小东如实告知业主客户资金紧张，积极协调双方继续履约
A.建筑工程的消防设计未经公安消防机构审核或者经审核不合格，擅自施工的
B.依法应当进行消防设计的建筑工程竣工时未经消防验收或者经验收不合格，擅自使用的
C.公众聚集场所未经消防安全检查或者经检查不合格，擅自使用、开业的
D.擅自降低消防技术标准施工、使用防火性能不符合国家标准或者行业标准的建筑构件和建筑材料或者不合格的装修、装饰材料施工的
E.在设有车间或者仓库的建筑物内设置员工集体宿舍的
A.讲解店铺产品的行为
B.提醒买家已经发货，告知大概的送达时间
C.邀请买家进行好评，或者联系买家修改评论
D.沟通时出现取消等相关字样
A.重要客户
B.大客户
C.重点关注客户
D.居民客户
E.其它客户
A.客服与客户沟通时，要理解并尊重客户的所需与观点，要知道人各有所需，客户买商品，说明客户需要此商品
B.硬件证明，一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货，卖家可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了
C.客服在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D.给客户一个承诺，如假1罚10，有质量问题包退换
