怎么区分店铺和平台活动赠品?
A.确认客户产品信息,并查询相关活动信息
B.只有晒单活动是店铺活动,其他都是平台活动
C.向顾客索要订单信息,咨询京东管家
D.先登记客户信息,让活动专员帮忙查询
A.确认客户产品信息,并查询相关活动信息
B.只有晒单活动是店铺活动,其他都是平台活动
C.向顾客索要订单信息,咨询京东管家
D.先登记客户信息,让活动专员帮忙查询
A.引导加购物车活动开始来下单,不引导保价保赠品
B.页面还可以下单的时候顾客很着急,想先下单并且享受活动到手价,可以确认收货退差价
C.告诉用户现在下单就享受活动价格和赠品,顾客下单后不用备注赠品和差价
B、买家:上个月在你家买了个插座,可以给我补开发票吗?客服:亲,可以补寄发票的哦,由于您的订单时间比较久了,补寄发票产生的运费需要您承担下,您看可以吗
C、买家:你们给我少发了赠品,原来的客服答应多送一份的,怎么就送了一份呢?客服:亲爱的,很抱歉呢,咱家的礼物都是系统自动配送的哦,礼物都是以页面标注为准的呢,无法多送的呢;消费者:你们怎么前后说法不一致呢,你看我的截图。客服:亲,非常抱歉呢,以前答应您的客服是新人,不懂店铺规则呢,请您谅解哈
D、以上都是
A.一直跟客户聊天,并且推荐店铺其他的宝贝
B.告知客户店铺相关的退换货规则
C.首先确认客户的订单,了解客户退换货的原因,再转给售后客服
D.告知客户翡翠不合适可以送人
A.促销活动开始时检查前台系统,确认促销能够正常执行。如有异常,及时与主管部门取得联系
B.确保促销商品在活动开展前到位
C.搭建促销区域或展台、端架
D.店长全过程监管活动落实,检查赠品台账登统,杜绝违规违纪行为发生
A.店铺放半年不管,动态评分会飘红
B.不用管售后,直接通过干预的方式维持飘红
C.做好店铺的质量把控和客服服务,尽量可以随包裹送赠品、提升产品附加值、做好评引导卡等或者通过电话、旺旺、信息等方式引导买家给好评
D.店铺DSR飘绿对店铺影响不大
A.可以设置为主推产品图,为主图产品引流
B.可以设置店铺/平台主题活动图,讲解活动规则,优惠力度
C.店铺的新款图,让客户游览,尽快收藏,增加热度
D.可以放置风景图、模特图陶冶情操
A.确认流量来源是否全部为“搜索推广”
B.需剔除自然流量or其他流量
C.在咨询明细里的访问来源按“baidu.com”进行筛选后再核对
D.需确认咨询工具是否将全部转化数据回传给百度
A.突出商品优势,如棉含量、双面穿、不抽丝等,反正根据活动效果来看,棉含量这些具体写在标题的,点击率和转化率会更高
B.根据自己推广选的关键词以及平台热门搜索关键词,进行长尾词排序生成自己的标题
C.根据自己的喜好,标题一定要设置顺眼,阅读起来通顺,不用考虑关键词搭配
D.为了获取更多的流量,尽量使用行业热搜词,把所有的热搜词整合在一个标题里面