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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

点单的过程中我们应该怎么进行介绍和服务()

A.扔给客人菜单让客人自主选择并且呼喊服务员下单

B.您好 我们的菜单您先可以了解一下 然后等待客人需要

C.首先询问 再次介绍体现专业度 询问忌口 下单确认

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C、首先询问 再次介绍体现专业度 询问忌口 下单确认

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第1题
送餐过程中超时送达,我们应该怎么给客人说()

A.不管不问送到就行,赶紧送下一单

B.先给客人说对不起,争取客人原谅

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第2题
当顾客点单竞品时我们应该自信应对,如顾客不了解手机,可直接转推vivo,如顾客了解过竞品,可先介绍竞品,及时拿出vivo同类产品,对比优势,转推vivo()
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第3题
点单过程中,往往有犹豫不决的客人,此时我们应该掌握()

A.菜品制作时间

B.点菜主动权

C.菜品特色

D.菜品售卖情况

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第4题
经过第一轮催单没有成功,第二轮催单时应该从哪些方面着手()

A.痛点没说透,进行痛点升华

B.好处没说够,产品利益再现

C.反复进行功能介绍

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第5题
面对理性型客户应该怎么沟通()

A.阐明房企性质、特点和产品质量

B.客户说什么我们就做什么

C.一切介绍内容需真实

D.争取购房者理性的认同

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第6题
上门销售产品的时候我们应该做到那几点()

A.按苏宁服务标准给用户进行服务

B.在作业过程中给用户介绍产品的优势与特色

C.用户如果不接受产品我们可以拒绝服务

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第7题
客户想要购买啵啵胶,我们应该怎么介绍此款产品核心卖点()

A.补水

B.澎弹润亮

C.紧致塑颜

D.饱满细腻肌肤

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第8题
豪爽奔放型顾客我们应该怎么接待()

A.强调货品的物有所值

B.不要与他们硬碰

C.聊他所爱

D.介绍产品以满足其面子及身份地位需求为主

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第9题
招揽过程中遇到“刚做过”情况应该怎么回复()

A.及时致歉

B.赞美客户及时保养/检测的理念

C.立即挂断

D.记录客户维修信息

E.介绍本店现有活动

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第10题
客户进店就问你们柜子怎么算的应该怎么回答()

A.实木颗粒投影面积xxx元一平方

B.您到这里看我们连门带柜只需要xxx元

C.我们有挺多产品和风格的,给您介绍一下

D.您看到的这个柜子是我们的摩登风格,大概X钱

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第11题
根据防疫工作的要求,在协助外籍海轮过程中,我们应该对作业单进行消毒。()
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