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[多选题]

客户咨询电费充值卡()等相关问题,应选择电费抄核收—预购电()。

A.使用范围及期限

B.购买途径

C.遗失补办、延期

D.充值异常

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第1题
客户咨询电费充值卡业务,一般包括()等相关问题。

A.使用范围及期限

B.购买途径

C.遗失补办、延期

D.充值异常

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第2题
客户咨询因()等造成电费电量退补方式、流程等相关问题,应及时处理。

A.电费计算差错

B.接线错误

C.表计轮换

D.计量故障

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第3题
客户咨询电费账单问题,一般包括()等相关问题。

A.电费账单送达方式

B.送达周期

C.送达时间

D.遗失补寄

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第4题
客户咨询用电业务所需交纳业务费(含()等)标准、依据、发票等相关问题,属于用电业务—业务收费范畴。

A.居住区配套

B.临时用电费

C.高可靠性供电费

D.负控费

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第5题
客户咨询计量装置—负控装置等相关问题,应选择()。

A.运行方式

B.信号辐射

C.电池失压

D.赔偿办理进度

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第6题
客户咨询电费发票相关问题,包括()。

A.电费计算差错

B.遗失补办

C.增值税发票办理手续及流程

D.欠费停复电

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第7题
客户咨询分布式电源相关事项,主要包括分布式电源(含光伏、风能、小水电等)()等相关政策信息。

A.业务办理

B.安全距离

C.上网电价

D.电费结算

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第8题
客户服务中心应()受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。
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第9题
95598客户服务中心应()小时受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。

A.12;

B.24;

C.16;

D.8。

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第10题
企业客户也可以使用电费充值卡进行交纳电费。()
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