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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

(草莓)🍏 您已进入美大、索菲亚专属服务群,此群能更及时、专业、高效的为您解决问题。群里有我们的店长、设计总监、客服、安装售后等负责人。你有什么需要都可以在群里直接反馈,我们会第一时间回复您。🤗 🤗 🤗 与此话术相关内容()

A.草莓、苹果是发送时改为客户称呼加问候语

B.拉客户进群后

C.拉客户进群前

答案
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AB

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第1题
如何引导顾客使用社区群()

A.您好:这是我们社群二维码,您扫码进群,第一时间查阅多点优惠信息,独享多点社群会员福利

B.我们有专属社区群,在群内购物体验随时分享,有专人在线答疑,免去您打电话和到店咨询时间;还能参加直播,特别优惠

C.给您加个微信群吧,我们会在里面发广告

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第2题
VIP业主将会得到哪些服务()

A.7*24小时专人服务,解答您有关售房的任何问题

B.每周反馈房屋销售进度,制定下周销售方案

C.建立专属VIP微信维护群,商圈经理、运营总经理参与服务并监督,确保服务品质

D.客户看房维护人必陪同,给予更专业的疑问解答

E.签署VIP房源即可享受免费的整套房屋漏水监检测服务

F.VIP有效期内通过链家成交,链家将在过户后提供免费的专业漏水维修服务

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第3题
PK机构时你会跟客户讲到【郑州前途】的优势有哪些()

A.新东方是国内唯一一家在美国上市的教育集团,品牌保证,内部管理正规严格,老师有责任心,专业做留学二十多年,积累无数成功案例

B.独有的中期老师,每一个签约客户都会分配1个中期顾问老师

C.后期服务-专业细致透明的文案和签证服务后期顾问老师都在本地,可直接与后期顾问老师进行沟通

D.流程监督严格:每个学生会有专属自己的留学服务群,顾问和主管老师们都在群里,全程监控学生服务过程。客服定期进行满意度调查,有意见和建议及时反馈解决

E.伦敦分公司在疫情期间切实给我们2019在英国学生提供了讲座服务,给国内家长很多指导建议,新东方实力体现

F.新东方产业链完整,从留学语言培训到留学咨询规划,从背景提升到学术提升,从录取力到就业力,我们都有相关产品帮助学生做优化提升,增加申请竞争力和就业竞争力

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第4题
拉群理赔专家后,以下话术是否正确亲爱的微保用户,这是您的理赔专属沟通群,群中有您的微管家、理赔专家,您有关于理赔的问题可以在群中@微管家进行咨询;疑难问题您的微管家会转交理赔专家帮您一一解答处理。微管家服务时间:周一至周五09:00-18:00,法定节假日休息。理赔专家在线时间:周一至周五10:00-18:30,法定节假日休息()
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第5题
您从未能参加以上各类述求表达活动的原因有哪些()

A.未及时查看各群消息

B.不在本地

C.工作原因

D.不支持上述活动

E.其他

F.已参与过活动

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第6题
为了我们更好更聚焦更高效的连接与互动,邀请进入【6Q 全国*合伙人】1群或2群家人修改自己的群名片,格式为——()

A.姓名

B.姓名+现居住地

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第7题
为什么我的X50PRO充电时会有电流声()
A.SOP排查B.引导售后C.您好,非常抱歉给您造成困扰,为了更高效的处理您的问题,烦请提供您的具体联系方式, 后续专员会电联到您进行沟通~ 确认用户联系方式后提交投诉工单,并在群中报备
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第8题
和网金部老总进行电话邀约用哪个话术更合适()

A.XX总您好,我是盈天地的XX,公司专业做数字化转型,特别是银行信用卡全生命周期客户管理,营销活动,我们跟国内100多家总行和省行分行项目合作,也希望跟您约时间来拜访您

B.XX总您好,我是盈天地的XX,公司专业做数字化转型,特别是手机银行专区,月活,动账,我们跟国内100多家总行和省行分行项目合作,也希望跟您约时间来拜访您

C.XX总您好,我是盈天地的XX,公司专业做数字化转型,特别是银行中台建设,数据中台,营销中台,我们跟国内100多家总行和省行分行项目合作,也希望跟您约时间来拜访您

D.X行您好,我是盈天地的XX,公司专业帮助银行数字化转型,我们在数据驱动业务发展,客群经营,管理穿透,管理效能提升方面,与国内100多家总行和省行分行项目合作,也希望跟您约时间来拜访您

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第9题
对于督学老师行为,您的评价是()

A.总是不回复我的问题,群里或者私聊

B.回复不及时,经常超过1小时才回复

C.也回消息,但是总是回答不到我的点

D.积极按时回复我,解答认真耐心,一看就懂

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第10题
家长遇到技术问题,在群里发难:你们上课太卡了!我要退费!辅导老师可以给到的回复是()

A.您好,家长,别生气,咱们随时可以退费,我私信您办理退费流程

B.您好,家长,课程卡顿,可能与网络有关,我现在电话联系您解决问题

C.您好,家长,技术老师说出了直播事故,正在修复,您别着急

D.您好,家长,我记得您用得是最老的台式电脑上课,系统还是WindowsXP系统,不卡就怪了,快买一台新电脑吧

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