题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

助教需要每天填写的表格有（）

A.学员信息汇总表

B.学员档案表

C.教学服务反馈表

D.学生成绩报告

E.模考成绩汇总

答案

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第1题

学生进入云教室出现问题需要反映，助教在问题反馈模版中需要填写哪些信息（）

A.学员姓名

B.学员号

C.电话号码

D.班级编号

E.具体问题描述

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第2题

开班前助教需要准备的物品有（）

A.学员信息表

B.白板笔、翻页器、投影仪

C.学员的课堂记录表

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第3题

班级上课时间，上课地点，任课老师等信息到哪张表可以找到（）

A.助教考勤表

B.花名册

C.助教排班表

D.学员情况反馈表

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第4题

关于讲师前期对接描述正确的是（）

A.行程确定后需要截图《讲师接待表》并发于讲师确认

B.要与讲师沟通的内容包括课程时间内容流程、互动要求、协助需求（对学员的要求）

C.铎悦课程讲师课件由教务袁莉邮件发给对应助教

D.课程考题由教务袁莉输出并放置知跃

E.向讲师反馈本次参训学员职位和工作年限

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第5题

服务板块主要工作有（）

A.日常学员（家长）沟通交流

B.定期的学员成绩测试及沟通

C.生日及节假日的祝福

D.学员意见的即时反馈

E.学员（家长）信息的即时汇总

F.塑造铁杆学员（家长）

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第6题

讲者提到利用信息化手段将国家系列教学活动指南在该院落地实施，不包括哪项?()

A.将指南的各类规范评分表嵌入医院系统后台

B.在信息系统中将日常评价用表与国家标准统一

C.在信息系统中，实现了学生工作量的提取与ICD编码和手术操作编码匹配，真实提取数据

D.在信息系统中将餐导专家用表与国家标准统一

E.在信息系统中将学员反馈用表与国家标准统一

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第7题

学员课后鉴定无法正常完成时餐厅应如何处理（）

A.等待OE助理完成课后考勤

B.完成两个课后调查

C.检查所有鉴定表的表格填空是否填写完整

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第8题

如何查看学员详细信息（）

A.企业家-学员大表-课程详情

B.班主任工作台-学员档案

C.百度搜索

D.直接搜索学员信息

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第9题

家长反馈: 购买课程后，未有任何老师监督学员并督促学习与课程内容界面介绍的服务严重不符，学员每月学校有月考，未报名前可以考，报名后学员学习成绩反而下滑，考试成绩不及格，考20多分，学员对于我们的课程服务质量质疑，若学员下月月考成绩还是不理想，学员要求退课。投诉背景: 该学员刚刚转到一个新学校，和妈妈沟通不是很好。请根据以上信息，分享该投诉中客户的心理需求（）

A.对辅导老师严重不满

B.对主讲老师严重不满

C.求关注和尊重，发泄情绪

D.想要退费

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第10题

PA 助教后期维护学员及家长的关系时，其工作要点有哪些（）

A.信息传递

B.需要家长在家里配合的学习内容

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