A.复现问题并给问题定级
B.拉钉钉群,联系业务联系人,并在贝贝群中发布xx问题已经在处理中的通知
C.通知业务审核员
D.通知业务负责人
A.客户咨询售后问题时,直接转接给售后客服
B.帮客户查询赠品时,回复稍等就没有下文了
C.客户发送“再见”后,客服直接关闭聊天窗口
D.客户发送“好的”,客服发送表情后关闭聊天窗口
A.不在群里面显示会员名,只显示昵称可以吗
B.如何关闭淘友圈
C.如何设置黑名单
D.为什么我直能收到营销短信,回复T退订后还是能要给我发送
A.异议排查后直接再发送
B.故事卡片缺少、无法读或卡片有质量问题,与客户确认一下卡片的编号,发送工单--投诉咨询建议,系统不操作再发
C.机器有问题,排查后直接再发送
D.卡片问题工单对应单独发卡片,非卡片问题可直接系统再发送
A.服务咨询-过度承诺-承诺与合同不符
B.服务咨询-过度承诺-承诺总车价、利息与实际金融方案不符
C.金融类咨询-金融方案咨询-不认可贷款金额