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更多“CNF过的工单可以直接反冲，不需要确认库存是否满足（）”相关的问题
第2题
售卖门店客户来电报修，客服侧涉及的操作方法是什么（）
A．客服需要跟客户沟通因机器过保修期，上门会涉及上门服务费+可能存在额外费用（更换零配件等），看客户是否认可，认可的话，需要跟客户确认期望上门时间B．由客服下维修工单，派单备注：「已与客户说明费用政策」，并直接派单C．客服联系销售说明情况：客户为售卖门店，已过保修期，且已与客户说明费用政策，请下特殊合作事项审批，并告知销售工单号，在工单中建立额外收费项D．正常下维修工单，通知售后即可
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第5题
用户在申请发票之后，来电要求取消开票，关于取消开票说法错误的是（）
A.纸质发票一经提交申请无法操作取消，可以选择拒收，一旦拒收无法再次开具
B.电子发票可以进行冲红操作，冲红后可以再次申请开票，如需冲红操作，可以记录工单 ，升级处理
C.只有用户不需要，直接提交工单，反馈取消即可
D.上海滴滴畅行科技有限公司
第7题
定制师小张给客人发送方案后，多次提醒客人查看方案，客人也未查看，没有明确的出行意向，为了合理安排自己的工作时间，提高效率，小张的合理做法是（）
A.自己直接在VBK上取消客人订单
B.直接告知客人取消需求单
C.需求单不可取消，等超过需求单出发日后，会自动失效
D.不确定客人意向，可以主动追问，在确认客人不需要继续服务时，让客人取消订单
第8题
客户购买了化妆品后使用轻度过敏, 使用了商品后身上发痒，以下说法错误的是（）
A．订单金额≤200元业务专家按此规则处理，＞200元升级用户关怀库B．优先联系消费者提供图片，并核实凭证是否有效，（可将消费者的凭证图片在百度进行搜索）如凭证一样在百度可以搜索到，可直接驳回，但需备注核实网图，驳回未电联字样C．专家无法处理需升级的工单，需致电告知不可直接推文升级D．客户要求赔偿，告知客户提供医疗凭证后可以报销
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第9题
当一项工作任务的作业内容、步骤或程序、所使用工具和材料、作业者资质、作业环境条件相同或等同，仅作业地点和具体时间不同的重复作业（）
A.导入JSA库中的相应JSA模板直接使用
B.导入JSA库中的模板,审查确认是否有效，变更或不相同的部分应补充进行JSA
C.仍需要进行完整JSA分析
D.不需要JSA分析
第10题
（综合类）作业过程中如遇到不良材料时该怎么处理（）
A.不需要处理直接组上去
B.做好不良标示.放不良品区域待组长多能工确认
C.做好不良标示反馈组长多能工处理
D.做好不良标示正常组装
第11题
对于筐配送工单，以下说法哪个是对的（）
A.售后下的筐配送，需要走特殊合作审批-增加洗涤筐
B.销售下的筐配送，需要走特殊合作审批-增加洗涤筐
C.主要是筐配送工单，不需要关注创建人，直接安排即可
D.客户400来电需要筐，直接让客户去联系销售下单即可
