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[单选题]

当前情形下他们对企业的产品有购买欲望但没有购买力的是()。

A.关键顾客

B.竞争对手顾客

C.潜在顾客

D.一般顾客

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第1题
当前情况下他们对企业的产品有购买欲望但没有购买力的是()。

A.关键顾客

B.普通顾客

C.竞争对手顾客

D.潜在顾客

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第2题
对企业有肯定的归属感的重复购买者,但他们除了购买以外,对企业的支持不够主动的客户是指()

A.怀疑者

B.重复购买者

C.拥护者

D.跟随着

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第3题
对铁路运输产品的消费者而言,其消费需求表现为旅客与货主对铁路运输服务有()的需要和欲望。

A.购买动机

B.支付能力

C.潜在需求

D.消费动机

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第4题
普通消费者囿于专业弱势群体的地位无从对错误或失真的负面信息进行有效甄别,即便企业努力澄清,但在当前“好事不出门,坏事传千里”的舆论传播环境下,强烈的记忆效应将使得追求风险规避的人们很难改变原有的错误认知,他们仍然会将之作为未来相当长一段时间内的消费决策指南,致使某些守法企业的“不白之冤”难以澄清,也给企业带来了严重损失。以下哪项如果为真,最能削弱上述观点:()

A.传媒利用其便利且易与大众认知结构相契合的特点向社会普及专业知识

B.监管部门为企业建立信用档案,为消费者提供企业情况的动态信息全景

C.那些有过“前科”但力图“改过自新”的企业很难回归正常的交易轨道

D.不良声誉一旦成为社会的集体记忆,在公众的认知中就会有很强的粘性

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第5题
甲公司的营销员小黄按照约定时间来到H公司,他这次的目的是向H公司采购部的一个女经理推销他们
最新生产的一款办公自动化产品。然而,女经理一口回绝了小黄:“我很忙,没有时间,再者我暂时不需要你的产品。”说完就要关门送客,这时小黄立刻说道:“正因为你忙,你一定想过要设法节省时间吧。我们的产品可以帮助你节省时间,为你创造闲暇的机会。”女经理看了他一会,犹豫地让小黄进办公室谈。

小黄取得了初步进展,便径直到办公室里面坐在了沙发上。女经理先说道:“我时间不多,之前没有仔细了解你们公司的情况。”小黄简要地介绍了自己的公司后,女经理说:“啊,你原来是甲公司的营销员,你们公司周围的环境可真差,交通也不方便呀!”小黄听到这些话有点气不过,但想到销售产品,就没说回答什么,而是拿出产品对女经理说:“X经理,请您看看产品。”女经理接过产品,小黄预计她可能对产品提出异意,便主动说道:“我们的产品功能的确不太多,但说有基本功能保证都是齐全的。而且,我们的产品设计是便携式的,一般也不需要那么多功能。”

女经理研究一会,认为产品的录制功能使用起来不是很方便,小黄应对道:“这是此类产品的通病,目前国内还没有哪家企业能够彻底解决这个问题。但是,与其他同类产品相比,我们的产品在这方面是做的最好的。”女经理又询问了一些产品功能方面的问题,小黄觉得对方的购买欲望很强,他估计接下来双方要就价格问题进行商讨。果然,女经理说:“你们的产品太贵了。”小黄回答:“您说得很正确,与同类产品相比,我们的产品价格的确略高。但是物有所值,我们的产品采用目前最先进的技术制作而成,且包修五年,比其他产品的保修期要长两年。您看我们的产品价格略高是不是也有所值呢?”

最后,该经理同意先预定50台甲公司生产的产品,小黄出色地解决了一系列的顾客异意。

问题:(1)请结合案例中具体谈话,找出女经理提出异议的类型。并且从顾客和产品方面分析产品这些异议的原因。

(2)小黄采用了哪些方法处理了女经理的异议?你认为小黄的做法中,最可取的地方是什么?

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第6题
以下属于市场三要素的有()。

A.人口

B.购买力

C.购买欲望

D.产品

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第7题
导购应该给顾客勾画美好意境,让顾客对产品产生联想和购买欲望。()
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第8题
关于市场营销中“需求”的概念,下列说法正确的是()A.没有得到某些满足的感受状态,如衣食住行。B.想

关于市场营销中“需求”的概念,下列说法正确的是()

A.没有得到某些满足的感受状态,如衣食住行。

B.想得到某些基本需要的具体满足物时的愿望

C.对具有支付能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望

D.当一个人饿了,他就对食物有需求

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第9题
判断客户购买欲望的大小时,需要关注以下()要点。

A.对本银行的印象怎么样

B.对产品购入的关心程度

C.是否信赖该产品

D.是否符合自身需求

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第10题
人们对通信产品的需求和欲望因为其文化、社会地位和社会关系不同而产生差异,这种差异必然对其购买行为产生一定的影响力。()
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