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[单选题]

方案中绩效考评客服回访满意度得分最低分是多少()

A.70%

B.75%

C.80%

D.85%

答案
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C、80%

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第1题
采煤工作面工程质量得分以十大项中()为该采煤工作面得分。

A.最低分

B.最高分

C.平均分

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第2题
故事比赛中,7位评委给小红的成绩分别是9.、、9.、9.、8.、9.和9.。如果去掉一个最高分和一个最低分,小红最后平均得分是()

A.9.42分

B.9.5分

C.9.6分

D.9.3分

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第3题
设计师量房六要素都有哪些()
A.要素一,量房需要达到的效果:让客户记得的你,只想你B.要素二,量房前准备:量房人数和个人形象,配带工具检查,楼盘了解,公司优势分析C.要素三,实施阶段:提前到场,礼貌介绍,设计师名片发送,挖掘业主需求,第三方平台保障介绍D.要素四,预约谈方案:量房报告,了解业主时间,告知出方案时间,铺垫看样板房,道别小礼物,回公司路上发短信再次确定出方案时间同时铺垫公司客服回访业主E.要素五,回访阶段:微信建群,客服回访业主了解量房满意度以及让业主打分F.要素六,注意要点
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第4题
下列选项中,对绩效数据分析方法种类的描述,正确的有()。

A.顺序法可依据总分进行排序,也可依据要素得分或指标得分进行排序

B.能级的划分可以是总分,也可以是结构分或要素分的划分

C.综合分析法这种考评只根据考评标准进行分析,不与别人的考评结果进行对比

D.常模分析法是将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较

E.常模分析法是看考评结果与这个模式相符的程度,从而对该员工的绩效进行考评

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第5题
客服中心需对所有服务工单进行客户满意度回访()
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第6题
关于健康有效运力占比得分以下说法正确的是()

A.健康有效运力占比得分结果只能是0.6,1,1.2中的一个

B.健康有效运力占比实际值若小于目标值,则得分为最低分0.6

C.健康有效运力占比实际值小于目标值,实际得分按不同区间计算得出

D.健康有效运力占比得分在Z值中的权重占比高于健康运力得分

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第7题
5、85≤客户满意度绩效得分<95,系数取1()
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第8题
被考评人应当正确填写和统计绩效考核表“自评分”栏得分()
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第9题
家具一期配送调度由泰鑫负责,泰鑫倩倩每日会在家具对接群中回传家具安装表,客服需要做的是()

A.与前一日家具订单对比,查漏补缺,缺失订单反馈泰鑫倩倩联系用户确认上门时间

B.安装完成的订单进行回访,回访师傅的作业标准以及满意度

C.检核师傅的工作量

D.检核调度的工作量

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第10题
各单位消保考评结果应用按照消保工作在年度经营绩效指标(,-)占比直接折算得分()
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第11题
根据省局《绩效考评结果运用办法》,数字人事推行后,个人绩效考评成绩为()。

A.日常绩效得分

B.数字人事得分

C.个人账户得分

D.年度考核得分

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