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更多“超时滞留时间界定点是按“出仓班次结束时间+派件时长（）”相关的问题
第1题
滞留件入仓后再次出仓（未滞留）如客户无具体时间要求：强烈要求核实具体派送时间，客服如何操作（）
A.采集要求再派
B.发起要求再派工单
C.发起更改派件时间工单
D.异常件处理平台采集更改派件时间
第3题
已产生滞留原因的快件，快件出仓产生滞留（未回仓）核实滞留原因相符，客户提出要求再派需求，客服应如何处理（）
A.发起更改派件时间工单
B.发起要求再派工单
C.短信/电话通知收派员安排再派，异常件处理平台采集要求再派
D.发起信息不符工单
第4题
关于线路发车间隔，以下说法正确的是（）
A.在线路服务时间范围内，相邻班次的发车间隔超过线路批文相应时段最大发车间隔的，后一班次认定为不按规定间隔发车
B.工作日高峰时段（不含尖峰）发出的子线班次及非工作日线路服务时间范围内发出的子线班次，按一个完整班次纳入发车间隔指标考核
C.定点发车班次按发车准点情况进行考核，班次发车时间早于核定时间，或晚于核定时间10分钟的，认定为不按规定间隔发车
D.企业自主类线路以交通运输主管部门印发的各政府主导类线路运营服务计划为基准，具体取自平台协同模块
E.重大活动、节假日期间根据政府指令临时调整发车间隔的，按交通运输主管部门批文或通知为基准时行考核。根据政府指令临时延长服务时间的，不考核延长时段的发车间隔
第5题
滞留件入仓后再次出仓（未滞留）客户提出要求再派需求，并提出要求我司给出具体派件时间，客服应如何操作（）
A．询问客户期望时间——外呼收派员确认，可以满足则记录详细情形入备注，无需回复客户；如无法满足则记录客户需求——发起更改派送时间（客户有具体时间要求）B．发起要求再派工单，备注客户期望时间C．异常件处理平台采集要求再派D．询问客户期望时间——外呼收派员确认，可以满足则记录详细情形入备注，回复客户；如无法满足则记录客户需求——发起更改派送时间（客户有具体时间要求）
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第7题
关于DMS班次与人员功能说法正确的是（）
A.班次只有为白晚班，长白班
B.白班的结束时间和夜班开始时间不能叠加重复
C.长白班不需要维护开始时间，结束时间
D.添加人员可以选择生产点检单和安灯通知
第11题
已产生滞留原因的快件，快件滞留在仓，如客户要求给出具体派件时间，并具要求回复，客服人员询问客户要求时间后应如何操作（）
A.异常件处理平台采集要求再派
B.发起要求再派备注客户要求回复XXX
C.发起更改派件时间工单
D.发起信息不符工单
