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更多“以下说法是否正确：关于线上总对总申请用户一二类客车冻结，应告…”相关的问题
第1题
用户来电反馈发票金额错误要求重新开具，说法错误的是（）
A．纸质发票：安抚用户，告知金额错误无法重开B．告知用户可以寄回，再自己重新申请C．如果发票是电子发票，可以帮其反馈冲红D．如果客户表示自己没有接到快递员电话，根本没有派送，需要由发票处理专员对接申通确认是否丢失：如果申通回复快递员没有派送，会要求及时联系网点给用户尽快派送
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第3题
关于个人开户以下说法正确的是（）
A.客户通过智能柜台或柜面开户时系统会进行黑名单筛查
B.新开个人账户，如无特殊原因，不得签约UKEY版网上银行
C.存量个人账户，网点应审核账户交易流水，了解真实用途，判断是否可以开通UKEY版网银
D.个人客户称自己为某公司监事，以商事登记为由申请签约个人网银，网点应受理
第4题
以下描述中，属于总对总描述场景的是（）
A.用户通过发行方货车小程序申办ETC，并通过签约绑定建行卡
B.用户通过中视货车小程序申办ETC，并签约网商享受周卡服务
C.用户通过中国ETC服务小程序申办货车ETC，并签约网商享受周卡服务
D.用户通过捷通小程序申办ETC，并签约网商享受周卡服务
第6题
西安用户呼入10086人工要求取消短信功能，正确的处理流程为（）
A.直接为用户取消
B.告知人工没有权限关闭短信功能，建议用户给保留短信功能
C.解释短信功能重要性，不认可可建议用户前往营业厅申请关闭短信功能
第7题
已签约对公手机银行的客户登录后：如用户对应的对公客户号下企业规模为“小型”或“微型”，当前登录用户持有我行单位结算卡或小微企业单位结算卡，且卡片状态为正常，可通过“法律咨询、保险、出行、线上抵押贷（个人版）、财务软件”子模块打开相关链接，申请享受增值服务（）
第9题
账户冻结原因为“高危监控规则批量冻结”，以下解冻流程正确的是（）
A.引导发送邮件申请解冻
B.建议自行操作自助解冻
C.建立工单转单给hanqiuchen（陈汉秋）申请解冻
D.告知不支持解冻，婉拒用户
第10题
关于“线上申请 线下安装”模式，以下说法正确的是（）
A.网点携带ETC设备外出营销，客户通过扫码或手机银行、龙支付APP客户端在线上渠道申请
B.在详细地址栏位，统一填写本网点指定的视博ETC工号
C.设备交由专人保管，当作重空管理
D.二级分行及网点须严格按规定登记台账，严禁出现发行设备漏记、错记等情况
