题目内容
（请给出正确答案）
A.特色服务中开门红儿童健康卡服务推出后受到广大规划师及渠道好评，故进行了服务加采，受疫情影响有效期延长至 15 个月，已全部下发至渠道及规划师手中
B.女神节特色体检服务已经全面开通，SPS 小气泡受疫情影响还未开通
C.24小时电话医生服务2020年针对所有产品客户享有
D.爱小心门诊医疗服务（26 选 3）今年计划针对公司规划师及内勤客户升级为26 选 5
答案
C、24小时电话医生服务2020年针对所有产品客户享有
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A.专人服务:专人接单，快速上门响应
B.足不出户:需要用户自提
C.极速送达:同城最快30分钟,城际当日达
D.定制服务:同城B端商家提供专人驻场服务
A.吉尔伯特工程模型将影响绩效的因素分为了两类六层
B.上三层是环境因素，下三层是个体因素
C.六个层级从上至下获取或改变的程度是由易到难
D.六个层级对绩效的影响程度是由低到高
A.坏死性溃疡性牙周炎发生率在4%～10%
B.线形牙龈红斑为艾滋病特有的牙周病损
C.30%患者的首发症状为口腔疾病
D.容易发生口腔内的机会性感染
E.菌斑成分与HIV阴性者无明显区别
A.京东平台的特色服务
B.如同一价保商品出现降价，可以提交价格保护申请
C.价保价格包括使用优惠券部分
D.价保差额部分以等值的款项、京券、京豆进行返回
A.参与公益活动可以使金融企业获得政府和公众的好感
B.为合作方提供特色服务有利于金融企业渗透到合作方内部，与合作方建立更为密切的关系
C.银行联名卡属于金融网业合作的应用范畴
D.购买同业或企业部分股份有利于金融企业将自身的经营理念渗透进企业或同业
A.站在客户立场思考问题
B.具有超前服务意识，未雨绸缪防患于未然
C.尊重他人，谦卑礼貌，随时随地维护云杉形象
D.无条件服从客户的一切要求
A.封装内部变化，通过API对外暴露功能
B.能够实现服务自治，可独立进化
C.自身保持高内聚，有自己独立的领域模型
D.与其他服务保持紧耦合
A.服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行反馈
B.服务反馈让整个服务营销体系形成一个有效的闭环
C.相关部门掌握服务的执行效果,才能更好地展开下一轮的服务
D.服务反馈是重要但不是必须的环节
