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答案
CD
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A.核实是标的车，还是三者车或财产，定损金额
B.您的心情我非常理解，也感同身受
C.您反映的问题已经记录，请您不必担心，我们会马上转交相关业务部门核实处理，尽快给你一个答复，感谢您对人保的支持和信任
D.您可以关注湖北人保财险微信公众号，随时随地查询理赔进度
A.利用预约单功：老板这两天有货发，我可以帮您下个预约单，提前把司机预约好
B.促单：老板您这几天有货发可以试一下，下单后我和公司申请再给您点礼品以后还有优惠券
C.可以用诋毁竞品的方式来抬高我们，和客户说竞品的不好
D.多说我们平台的优势，有货物险有保障
A.客服上岗前不需要进行接待培训
B.制定客服接待流程标准、统一话术
C.对话术不断优化完善
D.客服人员要进行记录反馈，用于优化改进
A.对“套路贷”犯罪分子，可以根据其所犯的具体罪名，依法加大财产刑适用力度
B.对“套路贷”犯罪分子可以依法禁止其从事相关职业
C.“套路贷”是借助诉讼、仲裁、公证等手段非法占有被害人财物的相关违法犯罪活动
D.实施“套路贷”未采用明显的暴力或者威胁手段，一般以诈骗罪定罪处罚
A.输入框输入“/关键词”即可弹出相关联的快捷话术
B.必须针对用户咨询的问题选择使用话术，禁止出现答非所问
C.整个流程对话结束后，记得点“爱心”邀请客户进行服务评价
D.可自己设置自己的个人话术，方便自己使用
A.由于大学生无经济收入，而“校园贷”利息高，在面对暴力催款和巨大的精神压力下，可能会选择结束生命，给大学生造成严重伤害
B.给贷款学生的家庭带来巨大压力和负担
C.助长了享乐主义等不良校园风气，大学生盲目追求金钱和物质享受，攀比现象更加严重
D.满足了大学生金融需求的同时还不会给大学生增加生活、心里、身体等方面的负担
A.只要乘客下车时候帮拿行李就可以
B.乘客有行李帮不帮拿都行
C.方便下车给乘客拿行李，不方便就不用帮拿了
D.乘客有行李上下车都需要帮拿行李
E.特殊情况没能帮乘客拿行李一定要有致歉话术
A.凯美瑞和亚洲龙级别相同，但凯美瑞有着全球口碑，高保值率
B.亚洲龙在美国和中国销售，美国市场凯美瑞销量是亚洲龙的10倍
C.凯美瑞在中国市场累计销售200万台
D.亚洲龙定价虚高，相同价位下凯美瑞拥有更具价值感的豪华配置
