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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于人际沟通中说的技巧,错误的是()

A.讲话语气生动

B.平铺直叙

C.语速适中

D.口气亲切

E.吐字清晰

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B、平铺直叙

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第1题
下列选项中,对于促进良好护患关系的方法描述错误的是:()

A.创造良好的护患关系气氛及环境

B.尊重患者的权利及人格

C.与患者建立充分的信任关系

D.良好的人际沟通技巧

E.冷处理护换冲突

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第2题
下列选项中,关于酒店前台推销技巧说法正确的是()

A.酒店本身产品放在第一位,客人需求放在第二位

B.让客人自己做出选择

C.一次只说一件事

D.堵住客人去路

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第3题
关于访谈法,错误的说法是()。

A.访谈法就是普通的“聊天”

B.要取得访谈的成功,访谈者必须在双方的人际沟通中创造信任的氛围,取得被访者的积极配合

C.访谈法也是直接搜集资料的基本方法

D.访谈过程是访谈者与被访谈者双方互相影响的过程

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第4题
下列关于媒体应对技巧的叙述中,不合适的是()。

A.形象很重要,要时刻注意你代表建行,良好的姿势可以让人看起来充满自信

B.让对方对你有好感,则即使说错话,也有补救的机会

C.疑难问题先百度,看看人家怎么解决(答复)

D.对于自己不了解情况的事情,也随便发表评论

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第5题
关于在结构家庭治疗模式中采用的技巧下列说法正确的是()。

A.重演是指让家庭成员重演交往过程,工作者可以从旁指导

B.在采用集中焦点技巧时,个案工作者要坚决阻止某些家庭成员打断别人的话题,以使其他成员能不受干扰地说出心里话

C.对于情绪不稳定的案主,不宜采取似非而是的技巧

D.个案工作者为了给家庭成员造成震撼的效果,需要长篇大论,滔滔不绝

E.遇到家庭成员采取回避方式不谈敏感话题的时候,个案工作者可以跟随家庭成员的话题

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第6题
下面哪项不属于美国ACGME(毕业后医学教育认证委员会)制定的六项核心胜任力内容()

A.病人照护

B.教学能力

C.专业精神

D.医学知识

E.人际沟通技巧

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第7题
人际沟通技巧不包括()

A.容人容事

B.引导发问

C.及时反馈

D.换位倾听

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第8题
报联商表达的技巧是()

A.首先向对方阐明目的

B.先说结论后说理由(论据)

C.准确、简洁、有逻辑性

D.关于事实的阐述应避免带有主观色彩

E.避免晦涩或含糊的表达方式

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第9题
以下关于批评技巧的描述中,错误的是()。

A.要反复强调对方的错误之处,叮嘱其改正

B.不要当众批评他人

C.不要使用刺激性的字眼

D.指出过错时,也能赞扬其可取之处,褒贬有度

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第10题
“不打断,打断是一种使人恼火的习惯,只会使一个已经不满的人火上浇油。”是属于投诉处理技巧中的()技巧。

A.“听”的技巧

B.“说”的技巧

C.“问”的技巧

D.“答”的技巧

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第11题
以下关于口语表达的说法中错误的是()。

A.口语表达需要通过正确的发声方式来传达

B.口语表达需要通过长期的发声练习、绕口令、文艺作品演播等,练习其中的技巧和内容

C.口语表达就是我们说话的时候的表达方式,不用多加学习,自然就会在生活中感悟

D.口语表达的技巧包括内部技巧和外部技巧

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