题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

来自不同背景下的销售人员可能会因为观念的差异而引发冲突，这是产生冲突原因个人因素中的（)

A.存在偏见

B.存在误解

C.存在世界观差异

D.个人的价值观和个人的特征

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第1题

当人们转移到具有不同地位标准的群体，或者加入到拥有多种不同的成员背景的群体时，就可能会遇到矛盾冲突。（)

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第2题

“孔子象征着什么？一种文化，一种精神，一种观念，还是一种财富？”在中国，如果有人用这样一个问题去问市民，那么，他得到答案可能会千差万别，因为，无论从哪个角度来说，答案都可能成立。下列表述不属于孔子思想精华内容的是()。

A.己所不欲，勿施于人

B.以德治民，反对苛政

C.不期修古，不法常可

D.有教无类，因材施教

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第3题

当有多名客人在前台时，报价时应控制音量，保证入住客人听见即可。因为订房渠道的不同，可能会存在价格上的差异，避免产生矛盾。（)

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第4题

同样是喝酒，如果我们要和自己的约会对象喝酒，可能会选择有格调的酒吧;如果是和好哥们把酒言欢，可能会选择路边摊。这是因为消费者在不同的情境中扮演了不同的角色，具有不同的情境性自我形象。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

旧的市场观念下,企业主要用各种推销方式销售制成的产品。（)

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第6题

因为企业是由众多知识背景不同、能力各异的员工汇集而成，企业的战略性人力资源开发应充分体现（）。

A.整体性原则

B.差异性原则

C.动态性原则

D.创新性原则

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第7题

如果一个人同时戴两块手表，可能会觉得不__________，因为他不知道该相信哪一块手表；如果在一个企业里出现两种不同的标准，则必将让员工__________。填入划横线部分最恰当的一项是：

A.愿意、各行其是

B.舒服、怨声载道

C.适应、无所适从

D.放心、人心涣散

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第8题

销售人员在拜访客户前，应提前想好拜访思路和话术，以及客户可能会提出来的问题。（)

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第9题

关于各种保险信息，下列说法不正确的是()。

A.来自保险公司和销售人员披露的信息主要包括各种广告宣传资料、对外公布的财务报告、保险销售人员的介绍等。

B.来自保险公司和销售人员披露的信息最为普遍，也最为可信

C.来自监管机构披露的信息主要包括关于保险公司的统计信息、年度报表、监管与处罚信息等

D.来自社会监督范畴的信息主要包括商业评级机构提供的信用等级、媒体报道、社会舆论等方面的信息

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第10题

()可能会影响到销售人员所得到的奖金。

（)可能会影响到销售人员所得到的奖金。

A、客户开拓

B、贷款回收速度

C、市场调查报告

D、客户投诉状况

E、企业规章执行

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第11题

一个批发商和一个零售商之间就批发商的销售人员帮助零售商展示商品这个问题发生了冲突，零售商认为这些批发商的销售人员对于商店服务顾客是一种干扰。这种冲突属于以下哪种原因？（)

A.期望的不一致

B.目标不一致

C.资源的稀缺性

D.角色不一致

E.观念不一致

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