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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

张总是一家大型企业新上任的总经理，经过调查研究后，他发出了四道指令：一是调整企业发展方向；二是

调整部门结构；三是采取激励措施，进一步调动员工积极性；四是要加强对工作绩效的考核。这四道指令分别对应于企业管理的（）职能。

A. 计划、控制、组织和领导

B. 计划、组织、领导和控制

C. 领导、计划、组织和控制

D. 领导、组织、计划和控制

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第1题

福顺公司是一家国有大型企业，近年来经营状况良好。上级主管部门认为，该企业取得良好业绩，证明公司总经理是难得的管理人才，于是对总经理另委以重任，从公司内部提拔了一人当总经理。新总经理上任后，对公司进行了大刀阔斧的改革。首先推出了新的工资方案，新方案并没有让职工享受到企业效益增长的成果，反而仅仅满足了少数管理者的利益，很多职工对此表示了不满。不久之后，有超过1/3的职工代表共同提议，要求召开临时职工代表大会，讨论新的工资方案。总经理听闻此事，认为：“工资分配权是法律赋予用人单位的，职工代表大会根本管不着。”并威胁谁要再提召开职工代表大会，就给予纪律处分。

请仔细阅读本案例，回答下列问题。

(1)职工代表大会可以行使一下哪些职权()。

A、审议通过厂长提出的企业的经济责任制方案、工资调整计划、奖金分配方案、劳动保护措施方案、奖惩办法及其他重要的规章制度。

B、审议决定职工福利基金使用方案、职工住宅分配方案和其他有关职工生活福利的重大事项。

C、评议、监督企业各级领导干部，并提出奖惩和任免的建议。

D、主管机关任命或者免除企业行政领导人员的职务时，必须充分考虑职工代表大会的意见。

E、股份制公司中，审议分红送配方案。

(1)职工代表大会中的职工代表实行常任制，每多少年改选一次，可以连选连任。()

A、2年

B、4年

C、6年

D、8年

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第2题

东方电力公司的计划工作

王力是东方电力公司的总经理，这是一家位于中国东部地区的大型企业。长期以来，王总经理一直认为，编制一份可行的公司计划，将有助于企业的成功。他花了近十年的时间，想方设法促使公司的计划方案编制并进一步完善，但是没有取得成效。在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制计划，虽然每位副总经理似乎都努力工作，他也注意到，个别部门经理继续自行其是，部门经理的独立决策造成相互之间的不一致。主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费，却没有进展。公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。用户却认为，电业的利润够高了。公司应该通过内部解决问题，而不是提高电费。负责电力供应的副总经理受到社区的压力，要他把所有输电线路埋入地下，避免出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客提供更好的服务。他觉得顾客是第一位的，费用则是第二位的。

应王力总经理要求，一位咨询顾问来公司检查情况。他发现，公司并没有真正把计划做好。副总经理负责编制计划，而他的职员正在努力地进行研究和做预测，并把研究和预测情况提交给总经理。由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作，因此，他们对此兴趣不大。

问题：

（1）计划工作的步骤是什么？（4分）

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第3题

2020年5月，某饭店总经理王佳因个人原因辞职，饭店业主方通过猎头公司招聘赵辉为总经理。赵总经理上任后，经过初步调研发现以下问题。(1)饭店针对新的旅游需求推出的业务卓有成效，如亲子客房，圈子聚会，但饭店的病毒式营销水平有待提高。(2)饭店服务质量管理遵循顾客价值导向，注重进行市场调研，把握顾客需求，服务质量规范设计科学合理，但顾客的实际满意度并不理想。(3)饭店客房营业收入不错，但每间客房的平均收益以及饭店客房出租率低于本地区其他同类饭店。(4)饭店的人工成本占比比较合理，如2019年饭店创造营业收入8000万元，用工人数为200人，人工成本为1600万元。虽然饭店总体薪酬水平在当地同类饭店中属于领先水平，但相当一部分员工对薪酬的满意度并不高。该饭店要提升病毒式营销水平，必须借助()形成有利于饭店产品或品牌的舆论环境。

A.网络预订

B.竞价排名

C.网络口碑

D.搜索引擎

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第4题

食品工厂的食品防御协调员必须是（）

A.总是佩戴武器

B.经过全面培训和且执行职责

C.足够健康和强壮从而能逮捕蓄意破坏者

D.是总经理而非全体员工

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第5题

国家税务部门已确定在2010年实施一揽子减税政策，以确保经济从保增长到调结构转型。税务部门将对一些企业实施新的减税政策。以下哪一项不在减税政策范围之内？()

A.中小企业

B.服务性企业

C.高技术企业

D.大型企业

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第6题

刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下。”10分钟后张总回来继续介绍情况，不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总经理出去一下，这次张总又出去了10分钟。整个下午3小时张总共出去了10次之多，使得企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明______。

A.张总不重视管理咨询

B.张总的公司可能这几天正好遇到了紧急情况

C.张总可能过于集权

D.张总重视民主管理

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第7题

成华寻呼台传来惊人消息：从今天开始，凡在成都市范围内使用该台新开通的800号业务，拨打该寻呼台的电话都将免费。据悉，寻呼台开通800号业务替用户付钱在全国尚属首例。业内人士说，800号业务即“主叫免费业务”，是电讯部门两年前开发的一项新业务，采取主叫电话用户不付钱，而由申请单位(即被叫电话方，一般为寻呼台)付费的方式。该业务多被大型企业或有实力的商业机构用作咨询电话或供货热线。但由于寻呼台具有用户数量巨大的特殊性，此前国内还没有一家申请开通800业务。对这段文字概括最准确的是()

A.当天开始，凡在成都市范围内使用新开通的800号业务，拨打成华寻呼台的电话都将免费

B.800号业务开发两年后，国内首例“主叫免费业务”在成都成华寻呼台开通

C.800号业务是电讯部门开发的采取主叫电话用户不付钱而由申请单位付费的一项新业务

D.800号业务多被大型企业或有实力的商业机构用作咨询电话或供货热线

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第8题

美国社会学家默顿将社会功能划分为显功能和潜功能两个层次。显功能是有助于系统的调整和适应的客观后果，这种适应和调整是系统中的参与者所期望达到或能预料、认识到的。潜功能是没有预料也没有被认识的客观后果。下列选项不包含对潜功能描述的一项是：

A.电视剧《渴望》播放期间，万人空巷，社会治安明显好转

B.来自偏远山区的小刘为了摆脱贫困，让父母过上好日子，从小刻苦学习，做事认真，没几年功夫就成为一家大型企业的负责人，也使自己成为家乡父老教育孩子的榜样

C.张某根据自己的家庭收入状况，贷款30万买了一套房子，由于利率上升，自己的生活变得捉襟见肘

D.为抵御外族入侵，秦始皇修筑了长城，客观上促进了我国民间建筑工艺的发展

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第9题

同在一家公司的张小姐和苏小姐关系一直不好。有一天，张小姐忍无可忍地对另一个同事李先生说：“你去告诉苏小姐，我真受不了她，请她改改她的坏脾气，否则没有人愿意理她。”李先生说：“好！我会转告她的。”没多久，张小姐再遇到苏小姐时，苏小姐果然是既和气又有礼貌，与从前相比，简直判若两人。张小姐向李先生表示感谢，并好奇地问他：“你是怎么说的竟如此有效。”李先生笑着说：“我跟她说，张小姐总是称赞你，说你又温柔又善良、脾气也好。如此而已。”3. 关于张小姐和苏小姐，可以知道什么（）

A.是同学

B.很佩服对方

C.是多年的邻居

D.以前关系不太好

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第10题

美国社会学家默顿将社会功能划分为显功能和潜功能两个层次。显功能是有助于系统的调整和适应的客

观后果，这种适应和调整是系统中的参与者所期望达到或能预料、认识到的。潜功能是没有被预料也没有被认识的客观后果。下列选项不包含对潜功能描述的一项是()。

A．电视剧《渴望》播放期间，万人空巷，社会治安明显好转

B．张某根据自己的家庭收入状况，贷款30万买了一套房子，由于利率上升，自己的生活变得捉襟见肘

C．为抵御外族入侵，秦始皇修筑了长城，客观上促进了我国民间建筑工艺的发展

D．来自偏远山区的小刘为了摆脱贫困，让父母过上好日子，从小刻苦学习，做事认真，没几年功夫就成为一家大型企业的负责人，也使自己成为家乡父老教育孩子的榜样