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导游可以“游而不导”,让游客尽情自我享受游览的美好。()

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第1题
一名游客购物回饭店后,因对商品质量不满意而要求导游人员帮他退换,导游人员应()

A.让游客自己去退

B.积极协助,必要时陪同前往

C.告诉游客这不属于自己的工作范围

D.告知游客商品出了店就不能更换

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第2题
下列关于造游人身和财物损失的情况中,旅行社不承担赔偿责任的是()。

A.由于导游个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失

B.游客没有参加约定的旅游活动而自行活动时,发生的人身、财物损害

C.游客自行终止旅行社安排的旅游行程后,发生的人身、财物损害

D.旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的

E.游客由于自身疾病引起的各种损失或损害

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第3题
导游的讲解语言具有明了性、趣味性、情感性、道德性、现场性、知识性等特点。下列说法正确的是()。

A.要做到讲解的明了性,必须做到“四忌”即忌用书面语言、忌用行话和专业术语、忌用长句、忌罗嗦与不良的口头禅。

B.机智、风趣的讲解语言,不仅能融洽感情,活跃气氛,而且能增添客人们的游兴,获得一种精神享受。因此有时为了达到活跃气氛可以编造一些传说和故事。

C.导游语言要“有情”,要“动情”,导游语言还要“共情”。“情”在导游服务是永恒的基调。而这种真情的爱,在很大程度上就是通过语言表达来实现的。

D.导游讲解的最大特点是旅游者直面景物,而讲解的主要目的也是为了引导游客更好的欣赏景物。

E.知识性是导游讲解的基本属性。讲解员讲解的主要任务就是传播知识,帮助游客了解旅游景区的历史、文化、社会等方面的人和事,以满足游客求知、求新、求奇、求异的需要。

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第4题
以下导游为游客提供的帮助中,正确的是()。

A.不代为游客保管证件

B.免费带亲友随团活动

C.因游客有困难,为其转递食品

D.即将离开本地时,对阳游容自由话

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第5题
下列不属于导游申请复议权的是()。

A.认为符合法定条件中领导游资格证书和导游证,旅游主管部门拒绝颁发或不子答复的

B.对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的

C.认为游客损害了自身人格尊严的

D.认为旅游主管部门侵犯导游人身权的

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第6题
对天房美瑜小区内配套描述,下列哪些正确的()

A.天房22#南侧设置了一个儿童活动区,可以让您家的宝贝在这里可以和他的伙伴尽情玩耍,我们特地将成人健身器材设置在儿童活动区旁

B.天房20#24#之间是我们小区的中央水景,整体宽约18米,四周石阶草坪缓级而上,静心水池约290平,中心四方天地,赏景茶话,何等惬意

C.中央水景西侧27#南侧还设有一个老年活动区,除适合老年人锻炼的器材外,还配有弈棋茶座。周末闲暇之余和家人带上烧烤架,帐篷和书籍在这里可以享受悠闲的慢生活

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第7题
假如你是一名导游,你可以让夏季初次到南方旅游的北方游客做好哪些方面的正确准备()

A.①②③

B.②③④

C.①③④

D.①②④

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第8题
在回答游客提出的问题时,导游要注意的是()

A.耐心细致,彻底澄清疑惑

B.心态平和,不炫耀,不搪塞

C.控制得当,尽量避免离开讲解主题

D.正确对待,有问必答

E.让其他游客回答问题

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第9题
下列句中解释不正确的一项是()

A.余与四人拥火以入     拥:持,拿

B.夫夷以近,则游者众 夷:平坦

C.世之奇伟、瑰怪、非常之观 观:观点

D.不得极夫游之乐也 极:尽情享受

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第10题
(),是指导游人员不直接表示肯定或否定,而是用停顿来暗示,让游客自己去判断

A.语义停顿

B.强调语气停顿

C.暗示省略停顿

D.等待反应停顿

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