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第1题
女，22岁。1年前开始复习准备报考研究生，近半年出现没有精力，脑力迟钝，注意力不集中，记忆力差，心情紧张而不能松弛，易激惹，有时感觉头痛、乏力，入睡困难，最近1个月加重。最可能的诊断是（）
A.抑郁症
B.焦虑症
C.恐怖症
D.强迫症
E.神经衰弱
第5题
当你听到如下哪2项场景关键字， 你应该想到这是SC存储的销售机会（）
A.IT经费紧张，同时维护人员没精力去学习存储维护
B.多控制器要求
C.日志文件太多，因为空间不足， 经常人为删除
D.业务连续性要求高
第7题
患儿11个月，近1个月面色渐苍白，该患儿出生时为足月顺产，生长发育正常，未患过任何疾病，母乳喂养，其母孕期和哺乳期身体均健康，该患儿经检查诊断为缺铁性贫血，其缺铁的主要原因是（）
A.先天储铁不足
B.铁摄入量不足
C.生长发育过快
D.铁吸收障碍
E.铁丢失过多
第9题
女性，21岁，发热伴关节和肌肉疼痛1个月，近1周来偶感口、眼发干；实验室检查尿蛋白（+++），颗粒管型6个/HP，抗SSA抗体阳性，抗双链DNA阳性；治疗上优先考虑下列哪一项药物（）
A.甲波尼龙冲击疗法
B.抗疟药
C.生物制剂
D.糖皮质激素+环磷酰胺
E.糖皮质激素+吗替麦考酚酯
第10题
以下卖场服务的标准用语，正确的是（）
A.顾客进店-Hello，上午好/下午好/晚上好
B.顾客寻求帮助-Hello，请问有什么可以帮到您
C.顾客所需商品卖场没货内仓有货-请稍等，我立刻帮您取来。不好意思，让您久等了
D.递送购物袋-Hello，需要购物袋吗
第11题
业主来电下雨需要帮忙关窗 不正确的语言话术（）
A.上午好，五矿物业为您服务，我是客服前台 xxx，请问可以怎么称呼您
B.好的,x 先生/女士，我马上联系保安，稍后他会跟您联系
C.好的，x 先生/女士,您是说家里的门窗没关好，需要帮您入户关窗是吗
D.好的，我是客服前台 xxx，祝福您生活愉快
