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第2题
收银及出杯流程描述正确的是（）
A.收银步骤为：迎宾、点单、结账、贴杯
B.收银步骤为：迎宾、入机、收银、贴杯
C.出杯步骤为：出杯、擦杯、打包、送客
D.出杯步骤为：擦杯、出杯、打包、送客
第5题
顾客交流的5个步骤分别是（）
A.问候——展示——建议——询问——感谢
B.问候——询问——展示——收银——感谢
C.问候——展示——询问——建议——感谢
D.问候——询问——展示——建议——感谢
第10题
下图为关于单点顶推施工时步骤，①顶梁②推移③落竖顶④收水平顶。排列正确的是（)。A①②③④B②①③④C②①④③
下图为关于单点顶推施工时步骤，①顶梁②推移③落竖顶④收水平顶。排列正确的是()。
A①②③④
B②①③④
C②①④③
D①③②④
