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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

ERP中客户购买完需要订单优先发货，我们的操作是（)

A.订单下载

B.订单审核

C.订单配货

D.手工配货

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更多“ERP中客户购买完需要订单优先发货，我们的操作是()”相关的问题

第1题

pending订单中我们可以看到哪些信息？（)

A.客户名称

B.发货状态

C.以上都可以

D.客户地址

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第2题

客户要求改地址：订单详情中备注情况并与客户妥善协商处理避免纠纷，什么状态下需要这样操作？（)

A.已发货

B.待发货

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第3题

顾客购买99元的洗衣液套餐，超时发货的订单，需要赔付一单多少钱？（)

A.3元

B.5元

C.10元

D.最高不超过30元

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第4题

买家联系需要更改地址后无有效回复我们该怎么做？（)

A.先等客户回复再说

B.备注暂不发货客户需要改地址

C.留言询问客户正确地址

D.电话联系客户询问正确地址

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第5题

通过ERP的使用，使企业的生产过程能及时、高质地完成客户的订单，最大限度地发挥这些资源的作用，并根据客户订单及生产状况及时做出调整资源的决策。（)

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第6题

买家购买产品时地址有误，货代表示不能发货，该怎么办？

A.不作为，等待订单取消

B.延长备货期等待买家回复，避免订单取消

C.联系平台客服，请求帮助联系买家

D.站内信积极联系买家，确认正确地址

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第7题

客户购买了一台洗衣机，想就洗衣机的送货时的一些情况咨询下配送员，以下最佳的处理方案是？（)

A.升级京东核实并告知

B.让客户自己在订单中查找

C.优先引导客户订单中查找，如客户拒绝可在服务单下方的全程跟踪中告知客户配送电话

D.拒绝客户，直接关单

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第8题

卖家接受订单后需要点击“发货”并填写物流信息。（)

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第9题

客户在线上付款订单，表示急用要求立即发货，客服答应并承诺能做到。（)

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第10题

电子商务订单履行过程的第一步是（)。

A.检查是否有库存

B.确认客户的支付

C.安排发货

D.补货

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第11题

个人客户手机号码线上补（换）卡,遇收费用户发货后反悔要求退款，请告知用户拒收，公司会收到订单后会进行退款（）

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