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[判断题]

所谓沟通可信度,简单地说就是沟通者如何让对方感觉到自己是值得为大家所信任的。可信度包括先天可信度和后天可信度。()

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第1题
关于沟通正确表述的是()。

A.注意从对方角度谈问题,使双方更容易接受

B.沟通就是自己阐明观点,无须考虑其他

C.沟通就是连续地自己说,不用观察对方反应

D.对方表达时,自己可以不用关注对方

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第2题
MIKE作为BFHQ体育经纪公司的一名项目团队成员,现在跟项目时,一般都是MIKE全程跟踪,跟业务沟通,项
目经理很少管。为某公司在赞助赛事阶段图案的设计项目进行中,出现了T部门的问题,MIKE让T部门员工解决,并要求其给出计划,什么时候完成,但事情拖了很久,T部门员工迟迟不给计划出来,拖了几天后给计划,又因为别的部门拖延时间,导致计划又延误。催他们也不理。MIKE因为有很多项目在身,抽空催T部门,T部门让MIKE催,说自己没空,很忙,要催自己催去。很无奈,MIKE对他们也没有考核权也没有权利,经常都是纠纷,吵架,T部门也不急,最急的就是MIKE,很无奈。MIKE如何行动?

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第3题
在商务沟通当中,人们认为清晰就是简单。()
在商务沟通当中,人们认为清晰就是简单。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题
有效沟通就是让他人来认同我们的想法及目的。()
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第5题
下列关于沟通表述正确的是()。

A.沟通的有效性主要取决于发送者对沟通的态度和环境

B.沟通就是信息交流,是人际(或组织)之间传递和交流信息的过程

C.沟通应使用简单明确的表达方式

D.沟通信息越多越有效

E.沟通可以集思广益使重要工程项目问题得以解决

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第6题
一个有效的沟通技巧就是由()。

A.说、听、问三种行为组成

B.说、评、看三种行为组成

C.说、看、评三种行为组成

D.看、听、评三种行为组成

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第7题
要提高沟通的有效度和有效率,必须注意要以满足受者的需求为前提。那么沟通就是讨好对方。()
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第8题
电子商务,简单地说就是利用现代信息技术在互联网上进行的()。

A.快递配送服务

B.客户服务

C.营销活动

D.交易活动

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第9题
通报的特点包括()。

A.具有较强的时效性

B. 让事实和数据说话,而不过多地阐发和论证道理

C. 具有教育性质,主要起宣传教育、沟通情况和交流经验的作用

D. 内容单纯,行文简便

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第10题
鼎立建筑公司原本是一家小企业,仅有10多名员工,主要承揽一起小型建筑项目和室内装修工程。创业
这初,大家齐心协力,干劲十足,经过多年的艰苦创业和努力经营,目前已经发展成为员工过百的中型建筑公司,有了比较稳定的顾客,生存已不存在问题,公司走上了比较稳定的发展道路。但仍有许多问题让公司经理胡先生感到头疼。

创业初期,人手少,胡经理和员工不分彼此,大家也没有分工,一个人顶几个人用,拉项目,与工程队谈判,监督工程进展,谁在谁干,大家不分昼夜,不计较报酬,有什么事情饭桌上就可以讨论解决。胡经理为人随和,十分关心和体贴员工。由于胡经理的工作作风以及员工工作具有很大的自由度,大家工作热情高涨,公司因此得到快速发展。然而,随着公司业务的发展,特别是经营规模不断扩大之后,胡经理在管理工作不时感觉到不如以前得心应手了。

首先,让胡经理感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”,他们自恃劳苦功高,对后来加入公司的员工,不管现在公司职位高低,一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫,不听从主管人员的安排。这种散漫作风很快在公司内部蔓延开来,对新来者产生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到创业初期的那种工作激情了。其次,胡经理感觉到公司内部的沟通经常不顺畅,大家谁也不愿意承担责任,一遇到事情就来向他汇报,但也仅仅是遇事汇报,很少有解决问题的建议,结果导致许多环节只要胡经理不亲自去推动,似乎就要“停摆”。另外,胡经理还感到,公司内部质量意识开始淡化,对工程项目的管理大不如从前,客户的抱怨也正逐渐增多。上述感觉令胡经理焦急万分,他认识到必须进行管理整顿。但如何整顿呢?胡经理想抓纪律,想把“元老”们请出公司,想改变公司激励系统……他想到了许多,觉得有许多事情要做,但一时又不知道从何处入手,因为胡经理本人和其他“元老”们一样,自公司创建以来一直一门心思地埋头苦干,并没有太多地琢磨如何让别人更好地去做事,加上他自己也没有系统地学习管理知识,实际管理经验也欠丰富。出于无奈,他请来了管理顾问,并坦诚地向顾问说明了自己遇到的难题。顾问在做了多方面调研之后,首先与胡经理一道分析了公司这些年取得成功和现在遇到困难的原因。归纳起来,促使鼎立建筑公司取得成功的因素主要有:

⑴人数少,组织结构简单,行政效率高;

⑵公司经营管理工作富有弹性,能适应市场的快速变化;

⑶胡经理熟悉每个员工的特点,容易做到知人善任,人尽其才;

⑷胡经理对公司的经营活动能够及时了解,并快速做决策。

对于鼎立建筑公司目前出现问题的原因,管理顾问归纳为:

⑴公司规模扩大,但管理工作没有及时地跟进;

⑵胡经理需要处理的事务多,对“元老”们疏于管理;

⑶公司的开销增大,资源运用效率下降。

对管理顾问的以上分析和判断,胡经理表示赞同,并急不可耐地询问解决问题的“药方”。

问题:这时就请你代替这位管理顾问向胡经理提出具体可行的改进建议。

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第11题
按产品组织销售队伍,销售员能够专注于某种产品销售,更清楚地了解此种产品的购买行为模式,更准确地识别关键采购影响者并与之进行有效的沟通,从而提高销售效率。()
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