题目内容
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[单选题]
同顾客交谈时，声调要自然，清晰、柔和、亲切，不要（），声量不要过高或过低，以免客人听不清楚。
A.生动
B.装腔作势
C.老实
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B.态度和蔼
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D.表述清晰
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C.客服在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D.给客户一个承诺，如假1罚10，有质量问题包退换
在倾听时，美容师要创造一个良好的()，以示对顾客的尊重。
A.购物环境
B.护理环境
C.交谈情境
D.卫生环境
