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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

银行业从业人员应当确保经办和提供的工作资料、个人信息等的（)

A.合法性

B.及时性

C.真实性

D.完整性

E.准确性

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第1题

信贷从业人员在授信决策流程中，应确保经办和提交下一环节的工作资料和信息真实、准确、完整。（)

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第2题

银行业从业人员应当保守所在机构的()，保护客户信息和隐私。

A.工作秘密

B.业务秘密

C.安全秘密

D.商业秘密

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第3题

银行业从业人员应当保证所提供数据、信息()。

A.完整

B.全面

C.真实

D.客观

E.准确

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第4题

银行业从业人员在外出工作时应当节俭支出并诚实记录，不得向所在机构申报不实费用。（)

银行业从业人员在外出工作时应当节俭支出并诚实记录，不得向所在机构申报不实费用。()

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第5题

银行业金融机构应当按照规定建立健全和执行客户身份资料和交易记录保存制度，妥善保存客户身份资料和交易记录，确保能（)，以提供监测分析交易情况、调查可疑交易活动和查处洗钱案件所需的信息。

A.查询该项交易

B.留存该项交易

C.恢复该项交易

D.重现该项交易

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第6题

互联网保险业务，是指保险机构依托互联网和移动通信等技术，通过自营网络平台、第三方网络平台等订立保险合同、提供保险服务的业务，关于这一新兴的保险模式，下列说法中错误的是（)。

A.保险机构开展互联网保险业务不能损害保险消费者合法权益和社会公共利益

B.互联网保险从业人员应当诚实守信、保守客户秘密

C.保险公司应当确保互联网保险业务相关数据和信息的安全、真实、完整

D.互联网保险从业人员无需遵循传统保险职业道德规范

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第7题

银行业从业人员对所在机构的纪律处分有异议时，应当向上级反映和申诉。（)

银行业从业人员对所在机构的纪律处分有异议时，应当向上级反映和申诉。()

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第8题

银行业从业人员应当遵守反洗钱有关规定，及时按照所在机构的要求，报告大额和可疑交易。（)

银行业从业人员应当遵守反洗钱有关规定，及时按照所在机构的要求，报告大额和可疑交易。()

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第9题

下列关于邮政储蓄营业网点员工职业道德的说法，正确的有()。

A.员工要遵守《中国银行业从业人员道德行为公约》和《银行业从业人员职业操守》中的职业道德要求

B.员工要认真学习并遵守有关金融方面的法律、法规和条例，以及内部规章制度

C.坚持首问负责制，向客户提供真实、准确的信息

D.员工认真学习现代科学理论知识和业务技术，掌握本岗位业务技能

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第10题

银行业从业人员应当()处理客户的投诉。

A.周到

B.细致

C.耐心

D.礼貌

E.认真

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第11题

银行业从业人员应当耐心、礼貌、()处理客户的投诉。

A.周到

B.细致

C.认真

D.微笑

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