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第1题
乘客因刷卡/刷码后，进站闸机未开而使用其它票卡再次进站产生的多扣费，各运营中心可通过()等方式排查，确认实际情况与乘客描述一致，即退还乘客多扣费的金额;并填写《车站乘客事务处理表》。
A.SC系统交易查询
B.车站现场核查
C.乘客手机相关记录查询
D.TVM查询
第2题
刷ETC卡支付的，应查验ETC卡内车牌是否与实际车牌一致以及ETC卡的（)，查验通过的，ETC卡刷卡支付放行，生成交易记录实时上传至省中心和部联网中心
A.余额
B.入口站
C.门架信息
D.有效性
第10题
以下哪些属于办理助农取款业务的主要风险点？（)
A.是否本人持银行卡办理，未成年人是否有监护人陪同办理，并出具了其监护关系证件及监护人、持卡人有效身份证件
B.助农取款服务点对助农取款业务不熟悉
C.助农取款服务点应先刷卡、客户确认、登记助农取款登记薄后，才可以给客户现金
D.核对清点给客户的现金与业务凭证上所填写金额是否一致，辨明货币真伪
E.收单农合机构应判断助农取款业务办理过程是否存在虚假申请、侧录、泄露账户及交易信息、套现、洗单、虚假交易、拒绝配合调单或不能提供有效交易单据、利用终端从事损害第三方利益或其它公共利益活动等相关风险
第11题
卡已刷过，发票也已打印完毕，该车辆（)，发现车型误判，操作员可按“票据”键进入预销票处理流程。
A.未驶离后线圈
B.已驶离后线圈
C.未到前线圈
D.公务卡不可读且系统查询不出信息
