首页 > 公务员考试

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对迎面而来的客户，营业员做法不正确的是？（)

A.微笑点头致意

B.主动让道

C.对客户说：“您好，您请”

D.低头离去

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“对迎面而来的客户，营业员做法不正确的是?()”相关的问题

第1题

从信箱、信筒中取出非邮寄物品时，下列做法不正确的是（)。

A.应当会同其他营业员双人处理

B.应该根据具体情况妥为研究处理

C.处理情况要登记

D.有关物品应送有关部门，不得私留

点击查看答案

第2题

很多营业员都不喜欢客户提出的问题，他们认为客户对产品的价格、质量等提出质疑时，是故意找他们的麻烦。（)

点击查看答案

第3题

在销售与服务序列内，在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分为销售管理、销售和销售支撑三个专业。设置销售代表岗位，将原前台营业员的销售职责与受理职责分离。受理员属于销售支撑专业。()此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第4题

用客户喜欢的方式接近客户，无论哪种类型的客户，打招呼是营业员开展销售工作的第一个步骤，也

点击查看答案

第5题

在实际工作中，如果客户反馈了质量不良的问题，以下做法不正确的是（)。

A.立即告诉客户，质量在发货前已经检验合格，不可能出现问题的

B.立即投诉工厂质检部门，让他们立即整改

C.先了解产品不良的具体问题及数量，并将详细问题反馈给相关品质人员

D.确定品质问题后，立即给出纠正措施，同时跟进预防措施

点击查看答案

第6题

营业员收取支票时应仔细检查上述项目是否完整，否则应拒绝收取，并委婉告诉客户拒收的原因。（）

点击查看答案

第7题

当客户来到营业台席时，主动使用标准手势请客户入座，入座顺序是（)。

A.客户先坐，营业员再坐

B.营业员先坐，客户再坐

C.客户站着，营业员坐着

D.客户坐着，营业员站着

点击查看答案

第8题

客户要新装宽带并办理宽带电视的优惠，完成了宽带新装及开通后，营业员需在TIMES系统登记电视型号，并将客户的购机发票拍照留底（）

点击查看答案

第9题

在中级话务员客户挽留中，讲到客户投诉营业员或话务员态度不好的时候，我们首先要向客户道歉，了解客户目前的需求，并向相关部门反映以便改善。（)

点击查看答案

第10题

递接物品时，营业员要上身略向前倾，眼睛注视客户手部。（）

点击查看答案

第11题

营业员岗位认证服务评价考核，是根据客户投诉数据、互联网舆情数据，以及其他客服数据进行周期考核。（)

点击查看答案

长沙图香大数据有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20011576号-2 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）