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[判断题]

酒店在日常管理、培训中应该向员工不断灌输“以客户为中心”的经营理念,宣传宾客档案的重要性。()

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第1题
酒店安全管理的第一项内容就是()。

A.健全安全防范管理制度,严格实行安全保卫岗位责任制

B.做好日常接待服务中的安全管理,预防事故发生

C.开展安全和法制教育,组织安全业务培训,提高员工的安全意识

D.确保酒店的重点与要害部位的安全,妥善处理安全事故

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第2题
在不同地点的人力资源培训开发中,组织内部在岗培训开发的最大优点是();外部培训开发的优点是()。

A.有助于增加受训人员对组织整体的认同;员工个人的工作、学习和专门知识发展同时进行

B.获取研究机构的最新科研成果;有助于增加受训人员对组织整体的认同

C.理论可以即时地与实践相结合;扩大员工视野,不断获得最新的经营和管理意识

D.能够快速地学会基本技能和知识;理论能够即时地与实践相结合

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第3题
由于企业原因裁员更是一件为难的事,()有必要在执行解聘时向员工做好解释工作,甚至应该向员工致歉;同时,要尊重被裁减的人员,最好能够帮助他们进行转岗培训,帮助他们联系新的工作,而不能简单、粗暴地反人赶走。

A.人力资源工作者

B.公司总经理

C.老板

D.留在企业的员工

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第4题
在质量控制中项目经理应组织全体员工培训,提高()意识。

A.管理

B.经济

C.质量

D.改进

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第5题
()主要完成酒店人事关系及工资管理,包括档案管理、劳动组织管理、招人用人管理、员工培训管理、人事变动管理、考勤输人管理、工资发放管理、工资汇总管理等。

A.财务管理子系统

B.人力资源管理子系统

C总经理管理子系统

D.餐饮管理子系统

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第6题
员工培训与开发是为组织员工灌输组织文化、道德,提供思路、理念、信息和技能,帮助他们提高素质和能力、提高工作效率,发挥()的过程。

A.外在潜力

B.内在潜力

C.综合素质

D.综合能力

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第7题
将()标准纳入员工的日常管理常态化培训,提高对老年人的服务水平。

A.规范化文明服务

B.老年人的金融教育机制

C.老年人特殊群体服务

D.老年人宣传教育

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第8题
依据《电力生产安全技能培训认证管理规定》(华电国际生〔2013〕913号),安全技能培训认证是员工取得上岗、在岗从事安全生产工作资格的最基本的安全培训工作,不得替代员工下列哪些培训考试___。

A.入厂三级安全教育考试

B.工作票签发人、工作负责人、工作许可人的安全培训考试

C.企业对员工的日常培训考试

D.其他各类专业技术、技能的业务培训考试

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第9题
酒店员工培训原则有哪些?

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第10题
()是员工与酒店、员工与员工之间信息交流最直接、最有效的途径之一,包括发布信息、网上店报、网上培训等内容

A.虚拟员工之家

B.QQ群

C.酒店网上论坛

D.酒店电子培训系统

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第11题
各级培训组织应加强培训档案的日常管理,做到()。

A.及时维护

B.创新性强

C.定期核对

D.真实可靠

E.准确无误

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