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第2题
公司业务人员在开展贷款调查工作时，应紧紧围绕借款人、保证人、抵(质)押人、抵(质)押物等这些具体对象进行全面调查，特别是从贷款()等方面进行调查。
公司业务人员在开展贷款调查工作时，应紧紧围绕借款人、保证人、抵（质)押人、抵（质)押物等这些具体对象进行全面调查，特别是从贷款（)等方面进行调查。
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A.合法性
B.流动性
C.安全性
D.效益性
第5题
按照《中国石化审计工作底稿规范》，（)审计工作底稿主要记录被审计单位存在的问题，包括与所认定问题相关的审计事实、审计结论及政策依据。
A.基本情况类
B.问题类
C.评价类
D.实施过程类
第8题
要想达到超越客户期待的服务，我可以从哪些具体行为做起？（）
A．多渠道主动了解客户
B．提供个性化服务
C．把自己放在客户的位置上去思考他们的感受和需求
D．创造“魅力时刻”，为客户带来惊喜，哪怕只是一件小事
第10题
关于竞店分析，下列说法正确的是（）
A.竞店分析可围绕类目结构、销售、推广活动等方面展开
B.竞店分析需要选择比自身层级高许多的店铺才更有意义
C.竞店分析只能借助第三方工具展开
D.网店在运营过程中，可以有意识地避开竞店的优势品类，从竞店的弱势品类着力
