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[判断题]

()服务用语是每个服务员提供最佳服务的基本条件。此题为判断题(对,错)。

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以“行业最佳的物流方案”为客户提供服务与技术是第四方物流成功的关键。第四方物流可以不受约束地去寻找每个领域的“行业最佳”提供商,把这些不同的物流服务整合,以形成最优方案。()
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第4题
当客人来餐厅时,迎宾和服务员应及时使用()的服务用语

A.欢迎光临

B.多指教

C.欢迎您

D.谢谢你

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第5题
送餐服务的基本要求是()

A.适用于餐厅服务员对客人送餐服务的规范化操作

B.接听电话及时,且用标准的礼貌用语

C.送餐信息准确、准时,在送餐过程中严格执行服务程序

D.送餐整个过程确保客人的隐私得到尊重

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第6题
客房服务员对的使用服务用语,要做到口齿清晰、语音恰当、必要时可以()。

A.用眼神示意

B.大声发言

C.贴近耳朵发言

D.配合使用手势

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第7题
以下关于APP广告内容,描述对的是()。

A.使用“国家级”、”最高级”、”最佳”等用语

B.避免可识别性标识,避免消费者辨明其为广告

C.损害未成-人和残疾人的身心健康

D.不得贬低其他生产经营者的商品或者服务

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第8题
以下关于app广告内容,描述对的是()。

A.损害未成年人和残疾人的身心健康

B.使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语

C.不得贬低其他生产经营者的商品或者服务

D.避免可识别性标识,避免消费者辨明其位广告

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第9题
为顾客提供高质量的餐饮服务是()职责

A.经理

B.领班

C.服务员

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第10题
语言表达技巧是一门大学问,有些服务用语是统一规范的,但更多的是投诉处理人员自己对表达技巧的熟练掌握和娴熟运用,以使整个通话过程体现出最佳的客户体验和企业形象()
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