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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

测未定客户看图离店后我们电话内容应该是()

A.催促交订金

B.确定客户下次进店沟通事宜

C.痛骂客户浪费我们时间

D.装竞品打扰客户

答案
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B、确定客户下次进店沟通事宜

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第1题
测未定还没看图客户跟进,最重要的是()

A.直接发图给客户确认

B.要求客户交订金再看图

C.约客户进店看效果

D.铺垫活动内容

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第2题
在客户离店后销售顾问需要在多长时间之内发送短信,多长时间进行电话回访()

A.当天之内进行发动短信及电话回访

B.客户离店当天发送短信,客户离店一个自然日之内进行电话回访

C.客户离店一个自然日之内发送短信,一周之内进行电话回访

D.无需发送短信,只要进行电话回访即可

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第3题
客户离店后3天内进行电话回访,若第四天才对客户进行回访需向客户说明未及时联系的原因()
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第4题
离店后要做什么()

A.编辑一条自我介绍及下次邀约到店的短信发送给客户

B.录入OTR系统

C.不用录入OTR系统

D.第二天拨打回访电话,如果无人接听就不用管了

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第5题
交车完毕后,在客户离店前,需完成以下哪些事项()

A.交付提车文件

B.告知后续有电话回访

C.告知客户出门后的最近加油站位置

D.对客户进行满意度问卷访谈

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第6题
客户不愿意交定金,但是意向比较强烈时,我们要先做测未定()
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第7题
意向客户电话调查,回访因子中哪些是基本服务项的()

A.有无出门迎送

B.有无主动提供茶水与选择

C.店内工作人员见到客户有无主动问好

D.离店后30分钟内有无发送致谢短信

E.是否主动邀请您试乘试驾

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第8题
客户离店钟内需要做的是什么()

A.整理店面

B.复盘

C.离店短信

D.电话跟踪

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第9题
一般情况下,我们知道,前厅部辅助财务部进行有关工作的沟通、协调主要内容不包括()。

A.及时将邮票售卖记录交财务部

B.确认电话叫醒服务

C.向已结账客人发放离店单

D.回收离店客人钥匙

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第10题
客户离店后通过途虎400投诉,或客户APP端提交的非5星评论,或者5星评价,但评价内容为负面评论。门店需要在24小时内及时联系客户,或文字回评()
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第11题
让顾客满意,我们可以从以下流程中去把控()

A.顾客电话订餐了解潜在需求

B.顾客等位提供多样化选择

C.顾客到桌就餐多多聆听

D.顾客离店做好店外延伸服务

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