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[单选题]

按照《中介成交客户判定指引》,针对前三后四隐号到访客户,中介带访要求是()

A.每次到访均需中介人员陪同

B.首次到访要求中介人员陪同

C.无需中介人员陪同到访

D.直接由现场置业顾问带访即可

答案
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A、每次到访均需中介人员陪同

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第1题
根据《中介成交客户判定指引》,以下中介客户成交流程,正确的操作有()

A.提前敏房汇报备,并确客成功

B.置业顾问跟进客户,促进成交

C.成交后,销管读取客户身份证信息

D.再次确客成功,判属中介有效成交

E.客户缴纳定金

F.登记《成交确认单》、填写《认购书》

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第2题
下面对置业顾问的职责说法错误的是()

A.置业顾问需在客户草签后两天内准备好相关中介资料,并交付于项目中介负责人

B.置业顾问需及时核查中介客户的系统判定情况,有疑问及时与中介负责人及项目综管沟通

C.置业顾问仅负责成交,不负责中介成交客户的资料收集与整理

D.置业顾问需督促客户在认购时进行认证一体机的录入

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第3题
为利于我司初步判定事故责任,有效避免人为扩损和假案的发生,如客户出险后来电还在第一现场的,在指引客户前往维修厂前,提醒客户拍摄事故现场照片并保存,后续分公司跟进时如有需要会联系客户提供()
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第4题
以下属于飞单判定情形的有()

A.客户明确表示不想在平台交易,经纪人建议私下跟业主成交

B.客户表示中介费太贵,经纪人建议客户走其他中介的,并把客户推荐给了在XX中介公司上班的亲戚经纪人A

C.经纪人与售楼部销售人员有任何非正常利益来往(串单/甩单/洗客等行为)

D.客户表示中介费太贵,经纪人向客户讲解不在平台交易的操作流程等

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第5题
若系统提示报备的客户已过期无效,则以下说法正确的是()

A.可能是因为客户报备后没有在规定时间内来访,所以客户过期

B.可能是因为客户在确认来访后没有在要求时间内成交而过期

C.如果客户过期,需要按照首次报备的流程再去报备一次

D.过期的客户可以在【我的客户】-【客户详情】中一键点击重新报备,但是具体是否重新报备成功,系统会去根据客户报备规则判定

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第6题
客户陈霖欲购买晴天花园的一套产权房,并与糯家经纪人小许于2019年10月3日23:00成功签约,由于该房源的维护人小李是房帮忙的,于是小许于2019年10月4日9:00上班后通知了小李签约的事情。那么以下关于小许跨店东出房行为判定正确的是哪个()

A.在成交前未及时通知房源方且引起客诉,构成违规行为,扣3分信用分

B.在成交前未及时通知房源方且未引起客诉,构成违规行为,扣3分信用分

C.在成交前未通知房源方,但事出有因,且未引起客诉,可酌情不予以处罚

D.成交后通知房源方,故不构成违规

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第7题
客户陈霖欲购买太薇花园的一套产权房,并与品牌X经纪人许清于2019年10月3日23:00成功签约,由于该房源的维护人李文是品牌Y的,于是许清于2019年10月4日9:00上班后通知了李文签约的事情。那么以下关于许清跨店东出房行为判定正确的是哪个()

A.在成交前未及时通知房源方且引起客诉,构成违规行为,扣3分信用分

B.在成交前未及时通知房源方且未引起客诉,构成违规行为,扣3分信用分

C.在成交前未通知房源方,但事出有因,且未引起客诉,可酌情不予以处罚

D.成交后通知房源方,故不构成违规

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第8题
依据《现场作业人员工作指引》,工作许可人在执行操作票时,应()

A.操作前核实设备运行状态,按照三对照要求和三审签字制度正确填写或审核操作票

B.正确执行五防开锁或规范解锁操作

C.操作过程严格执行手指口诵、唱票复诵,在操作人、监护人双方确认无误后再进行下一步操作

D.验电接地时戴绝缘手套、绝缘靴,接地前要验明设备无电压

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第9题
针对具体客户的违规营销服务类事件的责任人判定根据:原则一“谁的工号谁担责”;原则二“谁是客户接触人谁担责,比如集团客户经理、星级客户经理、营业员等”;原则三“谁受益谁担责”的原则,酌情判定。责任人的判定原则:责任人是指对违规事件负有直接操作责任的人,含营业员、客户经理、项目经理及与公司有签约关系的专营店/代理店等()
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第10题
对客户好价值观研讨中,针对自私自利,不顾客户感受,服务态度差(成交后服务质量明显变差)扣多少分()

A.2分

B.3分

C.4分

D.5分

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第11题
门店首次选择个人结佣,收到佣金后,再次推介客户成交,依旧选择个人结佣,需要哪些步骤,才能得到佣金()

A.项目判定客户有效,发起结佣流程

B.项目结佣流程终审,传递结算单至碧江

C.门店收款人完成个人收款电签协议

D.门店开具发票

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