首页 > 职业技能鉴定
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

客户来行表示自己手机银行上多了一张电子一卡通账户,要求销户。我们可以直接帮客户在可视柜台上操作,起到分流客户的作用()

答案
收藏

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“客户来行表示自己手机银行上多了一张电子一卡通账户,要求销户。…”相关的问题
第1题
一年轻客户来网点想申请办理一张信用卡,且该客户为新增客户,客户经理为其推荐了linefriends+优享卡的产品组合,客户同意申请,且收到信用卡后客户已激活并成功刷卡三笔后又至该网点绑定了手机银行、短信提示及借记卡约定还款,旺季期间网点可从该客户身上获得()积分

A.110分

B.112分

C.114分

D.116分

点击查看答案
第2题
手机银行客户可在线下载一张云证书,不需要携带额外的硬件设备,即可完成大额转账、线上贷款提款、转账支付限额调整等业务,收费标准与电子密盾一致为60元/客户,目前为活动推广期间可以享受免费下载()
点击查看答案
第3题
客户不会操作手机时,电子银行专员可以用客户的手机来帮助操作,输入密码时再将手机还给客户()
点击查看答案
第4题
客户来电表示手机丢失,想要办理紧急停机,且自己有服务密码,前台如何处理()

A.前台直接受理

B.推荐电子渠道方式或应客户要求转IVR受理

C.前台记录提交后台核实资料办理

点击查看答案
第5题
企业网银和企业手机银行通过柜面、线上开户和产品超市签约、变更,或管理员线上自行维护操作员时,系统校验如操作员为正常在职状态行员,则拒绝签约或变更。电子银行客户号对应客户名称包括交行相关字样的客户或托管户签约或变更不进行行员校验()
点击查看答案
第6题
()是商业银行利用计算机和互联网技术在Internet上开设的银行,是一种不受时间、空间限制的全新的银行客户服务系统。

A.网上银行

B.手机银行

C.电子银行

D.电话银行

点击查看答案
第7题
以下关于手机银行账户安全锁的描述,正确的是()

A.客户可以针对自己名下所有账户(含信用卡、借记卡、活期账户等)进行账户安全锁的设置

B.无论客户的卡片是否注册了电子银行,都可以在手机银行中进行账户安全锁的设置

C.客户每次只能同时开通五张卡片的账户安全锁设置,超出五张卡片要上锁时,需多次开通

D.以上都正确

点击查看答案
第8题
根据《广东华兴银行现金调拨业务管理办法》,关于现金解缴差错处理,下列说法正确的是()

A.开箱清点过程中如发现多了一张100元,为不影响客户体验,可以先单独放起来,为客户办完业务再排查原因

B.开箱清点过程中如发现多张、少张、假币或把、捆差错须先保护现场,该箱现金不得对外支付,不得离开摄像监控范围

C.开箱清点过程中如发现多张、少张、假币或把、捆差错须先保护现场,该箱现金不得对外支付,不得离开摄像监控范围,待排查出原因后,方可向分支行营运负责人报告

D.开箱清点过程中如发现多张、少张、假币或把、捆差错须先保护现场,该箱现金不得对外支付,不得离开摄像监控范围,应立即向分支行营运负责人报告

点击查看答案
第9题
客户如咨询手机银行如何查询自己的公积金信息,坐席应通过有效发问了解客户是想要查询缴存的公积金余额明细还是查询公积金贷款的信息。如查询公积金余额明细:目前网银渠道可以查询,手机银行暂不支持。如查询公积金贷款:由我行系统核算处理的可通过电话银行、手机银行、个人网银等渠道查询,由公积金中心统一核算管理可引导客户通过当地公积金中心、贷款经办行核实()
点击查看答案
第10题
在手机银行上办理分期通业务时,资金用途选项选择不上的原因是()

A.苹果手机用户,客户端有小机器人,无法点击完成

B.客户手机原因

C.更新不及时

D.客户自己操作不当

点击查看答案
第11题
如客户表示因为疫情期间,我现在出不了门,无法到银行交款。可建议通过手机银行或网银转账方式存到您在中信的还款卡上()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改