题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下工作规范正确的是（）
A.调试派工结束后无需培训客户，只负责解决问题
B.对平台配置参数等进行修改后进行数据库备份操作
C.摄像头卡顿均为网络问题，要求客户自行检查网络
D.当天解决完问题后，后续问题不需要给客户解答，让客户重新找销售
答案
B、对平台配置参数等进行修改后进行数据库备份操作
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.调试派工结束后无需培训客户，只负责解决问题
B.对平台配置参数等进行修改后进行数据库备份操作
C.摄像头卡顿均为网络问题，要求客户自行检查网络
D.当天解决完问题后，后续问题不需要给客户解答，让客户重新找销售
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B、对平台配置参数等进行修改后进行数据库备份操作
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A.原工单客户催派已结束，现来电表示快件损坏，工单已结束，可激活工单
B.原工单投诉收派员服务态度差，现来电要求到后优派，工单已结束，不可激活，应重启快件时效工单
C.原工单优先派送，现来电要求再派，工单已结束，不可激活工单
D.原工单改派送，现来电要求退回，工单未结束，追加即可
A.派单时，联系电话需二次复述确认
B.工单派单时，政企障碍工单需要在线派单，其余工单需在通话结束后15分钟内下派
C.针对客户反映问题有历史工单，需按历史工单处理结果解释拦截
D.来电通话无声音，需告知电话已接通，重复确认≥2次以上，如客户未回应，报结束语挂机
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
A.接受派工指令-分解项目-方案确认-材料询价-材料锁价报备-输出留底档案
B.分解项目-方案确认-接受派工指令-材料询价-材料锁价报备-输出留底档案
C.分解项目-材料询价-接受派工指令-材料锁价报备-方案确认-输出留底档案
D.接受派工指令-分解项目-方案确认-材料询价-材料锁价报备-输出留底档案
