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[判断题]

骑手小牛接到一个订单后,找到了商家上报点店等了钟之后取到了餐品,然后在APP上点击了取货就去送餐了,用了钟的时间就把餐送到了客人的手上并且还给客人要了一个五星好评,但是小牛开心之余忘记了点送达,到了商圈才发现,小牛现在的位置离客人定位地址为800米请问小牛现在可以点送达吗()

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第1题
骑手开工状态说明正确的有哪几项()
A.1.开工:正常工作状态,可以接收到新订单以及进行其他操作B.2.忙碌:忙碌只有在挂12单的情况下才能设置忙碌状态,如果是新人最大的承载单量为3单。建议在不熟悉取餐商家位置和送餐范围的情况下,接到单后找站长设置忙碌,避免出现超时差评等系列问题C.3.一天24小时者可以接收订单D.4.收工:下班状态,不会接收新订单
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第2题
骑手小马接到一个新商家订单,小马按照导航来到商家附近,但是迟迟未找到商家,此时应该()

A.询问附近的商家

B.打电话给商家,请商家指引道路

C.向后台及时同事寻求帮助

D.继续按照导航寻找

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第3题
骑手小周接到一个新商家订单,小周按照导航来到商家附近,但是迟迟未找到商家,此时他应该()

A.询问附近的商家

B.打电话给商家,请商家指引路线

C.反馈给站长及向同站点同事寻求帮助

D.相信导航,继续按照导航寻找

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第4题
在【联系不上顾客】异常场景下,骑手联系顾客失败(包括备用号码),骑手只要上报异常后离开配送其他订单即可,有时间了再把餐送回商家()
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第5题
在出现骑手原因取消单后,订单已点完送达商家也同意退款,是否会算提前点送达()
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第6题
客户下单后在配送过程中更改配送地址,骑手应该怎么办()

A.通知客户取消订单,太远了无法配送

B.上报异常验证是否超区,若未超区则重新导航新地址完成配送

C.告知商家,让其直接退款

D.直接送下一单,餐品带回站点

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第7题
骑手小刘送到顾客处,客户电话联系不上,他应该怎么办()
A.直接把餐品放在门口,点击送达,离开B.致电商家告知情况,给客户发条短信,等待5分钟;先配送其他订单,客户主动联系后送到指定地点,点击送达(若半小时内都未联系到,将餐品送回店内,系统取消事后申诉)C.直接点击送达,送回商家,不再管此订单D.店送达后配送其他订单,顾客再联系,让其找商家或者退款
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第8题
哪些会被判定为恶意订单()

A.本站骑手,点餐后给其它站点骑手点差评

B.本站骑手,点餐后给其它站点骑手,以配送原因取消

C.本站骑手,点餐后 电话投诉对方骑手

D.本站骑手,点餐后 APP找客服投诉

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第9题
骑手收到的订单超出商户配送范围或客户备注地址超区应该()

A.电话联系客户取消订单

B.电话联系商家取消订单

C.在骑手端上报异常,并联系站长

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第10题
骑手小侯已到达客户韩女士所在地址,联系客户取餐时多次未接通,他该怎么办()
A.把餐放门口走人B.多次尝试拨打客户韩女士的电话及备用号码仍未联系上,且已经等待超过5分钟客户未回复,联系商家告知情况后并在骑手端上报异常C.马上还给商家D.拿好餐品,继续配送其他订单,如果韩女士30分钟内主动联系骑手小侯,确认要餐品,小侯需再次配送
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第11题
接到订单后赶往商家,但是商家还没开门营业骑士应当()

A.①根据系统提示直接上报商户未营业

B.②打电话联系站长寻求解决方案

C.③商户没营业直接用理会

D.④打电话给顾客让其取消订单

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