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[判断题]

门店销售的流程就是在接待顾客后,直接进入产品介绍阶段()

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第1题
以下关于退货操作描述错误的是()

A.线上支付方式异地退单,接待顾客的门店可直接操作退款

B.银联 POS 刷卡退单,顾客必须在购买门店持银行卡进行刷卡退款

C.顾客因质量问题异地退货,原商品直接由换货门店处理,质量问题直接进行报残

D.接待顾客的门店接收顾客退货图书并快递回原购买门店,快递后需邮件告知原购买门店快递单号

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第2题
不是门店日常销售工作内容的为()。

A.分析销售数据

B.接待顾客,向顾客介绍和销售商品

C.门店销售环境的整理和维护

D.为顾客退换货提供服务

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第3题
美问团购验券核销操作流程()

A.输入美问网址,或直接APP美问星球进入美问登录页面

B.输入账号和密码登录

C.主页面点击验券核销

D.输入顾客提供的有效券号

E.核销时正确选择门店

F.点击确认验券即可为顾客验券,让顾客享受服务

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第4题
接待服务流程sop中,从顾客进店到离开包厢,有哪些环节()

A.接待准备

B.接待流程

C.包厢接待流程

D.电梯服务(视门店有无电梯)

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第5题
检查时,以下哪些行为是对的()

A.如果促销员在磨粉或接待顾客中,等顾客离开后 看是否走出柜台、使用试吃壶等行为

B.一般10分钟左右和总部汇报一下看到的具体情况( 将相片和视频同步发回总部供参考),寻求总部的确认,以免检查有偏差

C.在店检查时将在店看到的现象即时反馈给总部督察

D.门店情况合格,不用拍照,直接上传结果

E.促销员不在岗时,不用等待,直接按不在岗检查

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第6题
售后接待的基本流程中,不涉及的人员是()

A.客服专员

B.客服经理

C.销售人员

D.顾客

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第7题
门店管理库存时日常需要做到()

A.借货出去需要登记借出本

B.借货进店需要登记借入本

C.货品未销售出去一定要注意及时归位

D.分流接待每位进店顾客,不然顾客落单

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第8题
接待客户真正开始的时间,应该是我们销售顾问()

A.客户进入展厅

B.递出销售顾问名片

C.销售达成以后

D.出现在顾客视线开始

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第9题
门店如何上线携程()

A.提前完成内部OA流程,然后联系携程业务提交建壳资料,建壳完成后关闭库存,开业通告后打开销售

B.直接联系携程业务提交相应资料完成上线流程并销售

C.提交内部OA流程后系统自动上线携程

D.什么都不用做,自动上线

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第10题
下列关于A8系统操作说法正确的有()

A.批发部开单后,门店只需到草稿找到系统生成的采购单过账就完成了采购流程

B.门店调拨,只需要对方门店做了销售单,货品就到了自己门店了

C.门店调拨,对方做了销售单后,还需自己门店审核系统生成的采购单

D.单据出现错误时,可以直接修改单据

E.单据出现错误时,需要到经营历程中找到错误单据红冲后做正确单据

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第11题
有顾客路过或进入专柜时,应主动微笑打招呼;顾客询问或直接表达需求时,须立即放下手中的一切工作,上前接待顾客()
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