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[判断题]

咚咚上,客户咨询库存充足的福尔摩斯2本套装:“亲亲,您这商品有货吗”,回答“有货哒亲,亲亲可以直接付款的哦,谢谢()

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第1题
以下关于咚咚描述正确的是?()

A.店铺咚咚全部挂起后客户咨询不会进入

B.挂起后店铺在线时长仍计算在内

C.店铺咚咚离开状态客户咨询不会进入

D.店铺咚咚离开状态客户咨询只能留言

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第2题
咚咚客户咨询过程中,响应客户的回复,需保持在多少s内()

A.30s

B.80s

C.300s

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第3题
库存管理的标准市县库存需要考虑()

A.核心客户账上应适当留备用款项

B.物流周期

C.日常备足20天以上货源

D.全机型上柜,2000元以上的机型库存充足

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第4题
客户咨询价格政策/所购商品产生降价,可引导客户自助保价或通过咚咚工作台-客服助手-客户&订单-申请价保“帮助客户申请价保()
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第5题
如果京东客服管家后台中的“店长推荐”惊醒商品的增添会有什么变化?()

A.回应店铺商品的置顶情况

B.可以再咚咚工作台的店长推荐处快递找到增加的商品

C.客户咨询的时候会有首要推荐增添的商品

D.客户加入会员后悔自动发送推荐商品

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第6题
零部件管理的客户期望值是什么()

A.零件库存充足

B.及时供应

C.价格能便宜点

D.合理的零件价格

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第7题

天猫商家小军的店铺正在热销水蜜桃,因货源稳定,库存充足,其未使用预售工具发布商品;但近来因单量剧增,导致店铺人手不足,故在7月1日付款后的消费者咨询发货时间时,均告知不能在四十八小时内完成发货。以下关于商家违规行为场景的描述,哪项是正确的?()

A.延迟发货

B.滥发信息

C.描述不符

D.违背承诺

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第8题
物料/饰品订单库存充足,无需采购,需由谁负责送货至客户指定物流公司()

A.售后司机

B.公司司机

C.行政司机

D.供应商

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第9题
客服咨询咚咚应答率是()

A.咚咚30s应答率

B.咚咚15s应答率

C.咚咚20s应答率

D.咚咚60s应答率

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第10题
以下做法错误的是()

A.先查询库存,在库存充足的情况下发送下单邮件

B.预留资源点位,不需要冻结款项,广告主账户里面没有可用余额也可操作

C.意向邮件不需要客户确认也能下单

D.预留邮件客户已经确认了,下单邮件无需客户重复确认

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第11题
以下选项中,咚咚30秒应答率会影响到的风向标因子是()。

A.售后服务

B.用户评价

C.交易纠纷

D.客服咨询

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