A.若销售通过本人手机发送短信、微信或者电话,则默认为提供了联系方式
B.接听电话过程中,销售顾问始终使用礼貌用语,友好耐心,如使用带有您请问谢谢等
C.在营业时间拨打电话与销售顾问沟通后,第二天收到来自销售顾问的电话、短信或微信回复
D.预约来访日期前通过电话确定客户是否来访
A.100
B.120
C.115
A.置业顾问在接待客户途中,如遇特殊事项必须更换置业顾问,与新接待置业顾问做好交接,新的置业顾问无需重复询问客户信息
B.置业顾问在接待客户过程中,如遇特殊事项必须中断沟通,置业顾问需主动向客户说明并致歉,再接听电话
C.当置业顾问在与客户交流过程中,置业顾问不能主动拨打与被接待客户无关的电话
D.置业顾问在接待客户途中,服务过程中段不得超过5次