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更多“安装现场人员与下单人不是同一人、安装位置及收费情况是否需要与…”相关的问题
第2题
下单人不在现场的工单，工程师应做到哪些方面（）
A.安装人员需沟通在现场顾客，让现场顾客打电话给下订单的人，简单介绍安装情况
B.工人在现场给订单人打电话沟通安装情况及收费情况，并邀请用户验收，给好评
C.工人安装完成第一时间告之信息员安排回访在场人和订单人，并邀评
D.安装完成后只要在场人满意无异议就可以了，不需要联系下单人
第4题
在于电商服务要求，以下哪些行为，是工程师服务环节必须要做到的有（）
A．订单人不在现场的，安装完成必须现场给订单人去电沟通安装情况，消费情况等B．及时反馈问题，不论大小，只要是现场发生的小插曲都要及时反馈，不能习以为常C．现场邀评时，用户已经选择好全5星和文字好评留言，工程师拍照后立即发群即可D．接受派工时，需向信息员询问用户安装要求情况，是否是特殊用户要特殊对待E．上门安装时限了解在场人是否订单人，再了解安装的位置，查看安装环境，然后给用户沟通安装方案（要给用户讲内机安哪里，外机安哪里，等）最好能出两个方案，一个是可能收费的/一个是不会产生收费的，最后以没收费的方案完成安装，这样估计用户会比较偏满意，如果是必须要加辅材的在安装前要现场与用户做好沟通，然后安装完成，按公司要求进行邀评
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第9题
关于京东好评下列哪些描述正确（）
A.重点引导网页好评（商品评价）和安装服务评价五星
B.服务过程多和用户沟通交流，结束后诚邀现场好评
C.下单人不在现场要询问验收如做的不好及时联系便于整改，满意的话帮忙五星好评
D.安装完成后向信息反馈现场情况（下单人是否在现场，收费用户是否有疑问，现场有无物品损坏等）
E.服务结束，不引导现场好评，一走了之
第10题
施工升降机必须设置下极限开关。下极限开关的安装位置在（）。A.下行程开关上面B.下限位
施工升降机必须设置下极限开关。下极限开关的安装位置在（）。
A.下行程开关上面
B.下限位开关与缓冲器之间
C.缓冲器之后
D.与限位开关同一水平
