题目内容
（请给出正确答案）
A.级包含服务意识欠缺、断线未回拨、流程执行错误
B.级包含服务消极、承诺未兑现、断线未回拨、公司形象受损
C.级包含态度恶劣、影响公司形象、操作失误、泄露公司隐私和公司商业机密
D.针对用户投诉隐瞒不做记录属于C级投诉
答案
B、级包含服务消极、承诺未兑现、断线未回拨、公司形象受损
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“关于投诉定级以下说法正确的是（）”相关的问题
A.价值创造包涵劳动力价值、岗位绩效价值、经营价值、资本价值
B.果加年度综合收入包里有工资、绩效、阿米巴奖金、股权
C.年度收入包适合正式同学、实习同学、劳务派遣同学
D.果加实行以岗定级、以级定薪、人岗匹配、易岗易薪的职级薪级体系
A.备案工作由集团公司、省级公司和地市级公司进行
B.每个第3级及以上级别的定级对象均需填写一份备案信息表
C.备案信息表中要明确定级对象的所属公司名称(管理主体)
D.每个第3级及以上级别的定级对象在备案时均需提交定级报告
A.触发红线，造成生产故障的，最低按P2级故障定级定责
B.触发红线，未造成生产故障的，最低按P2级故障定级定责
C.红线作为公司技术条线基本法，在特殊情况下可以直接触碰
A.客户投诉日期应当与系统受理日期一致
B.投诉人信息填写完整、准确，所属省级分公司应当扩展至中支
C.被投诉人信息填写完整、准确，银保投诉应当写明涉及网点
D.投诉事由应当扩展至最末级
A.以岗定级，以级定薪，人岗匹配，易岗易薪
B.按照调入方岗位序列及职级规则，结合竞聘结果定岗定级
C.以级定级，以岗定薪，人岗匹配，易岗易薪
D.不超过原薪资水平的情况下，根据新岗位的薪资结构进行调整
A.在同一岗位连续工作 12 个月（含）以上
B.绩效合格及以上，运营业绩排名前 50%
C.一年内无红黄线记录和三级以上客户投诉
D.允许隔级竞聘
A.由电信运营企业集团公司或省级公司负责管理的定级对象，由同级公安机关负责审核
B.由电信运营企业集团公司负责管理的定级对象，由信息产业部负责审核
C.由电信运营企业集团公司或省级公司负责管理的定级对象，由信息产业部负责审核
D.由电信运营企业省级公司负责管理的定级对象，由当地通信管理局负责审核
