题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
骑手配送阶段中遇到客户取消订单，下列内容属于正确做法的是（）
A.直接挂断电话或离开
B.了解原因反馈给站长
C.辱骂殴打顾客
答案
了解原因反馈给站长
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B.了解原因反馈给站长
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A.骑手送餐过程中面临配送超时联系顾客取消订单
B.骑手遇到交通事故未告知商家直接联系顾客取消订单
C.骑手发现商家关门且无法联系到商家，联系顾客取消订单
D.骑手送餐中导致餐品损坏，联系顾客取消订单
A.已经出现了，反正客户不想要了，那就不用去配送了，抓紧去配送别的订单
B.如已取货，立即点送达，如未取货，点击取货，然后抓紧联系商家告知商家先不要操作此订单，联系站长征求解决办法，并及时收工按照站长的指令去解决此订单
C.抓紧联系客户询问具体情况，如不是自己的原因应选择继续配送，不用去管别的
D.出现后先点击送达，点完送达后抓紧去给客户配送，并电话告知客户具体情况，完成后继续配送别的订单就行
A.继续给客户送过去
B.将洒在袋里的汤给倒回去，擦干净包装盒，丢掉袋子，继续完成配送
C.告知客户详情，并联系商家返回店里更换餐品和干净的的包装，重新配送
D.直接告知客户取消订单
A.打电话给客户，让客户取消订单
B.打电话给客户，给客户讲明实际情况，寻求客户理解，并商议解决办法
C.给组长或者站长打电话，说这单无法配送，然后将订单置之不理
D.给商家说明情况，让商家配合尽快出餐
A.骑手接单后15分钟到店取餐（预订单除外）
B.骑手看到快超时了，先点击送达
C.账户中留下二三十元，用于特殊情况取消订单
D.商家出餐慢，直接打电话给顾客，让顾客取消订单
A.先联系商户暂停出餐,询商户取消原因
B.商户不同意取消订单,直接进行配送至客户
C.商户同意取消订单,停止此订单配送,正常进行其他订单配送
D.联系用户确认取消原因,是否继续配送,根据客户反馈原因联系商户进行订单的处理
A.骑手接单后15分钟到店商家处，并且点击上报到店
B.骑手看到快超时了，先点击送达
C.账户中留下二三十元，用于特殊情况取消单
D.商家出餐慢，直接打电话给顾客，让顾客取消订单
