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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

出现以下情况之一,将吊销或收回终端店员上岗证()

A.出现投诉被判定为A级的情形

B.门店出现红牌项的当班人员

C.出现投诉被判定为B级的情形

D.战区人员对店员在职情况做统计,有离职或人证不符的

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出现投诉被判定为A级的情形战区人员对店员在职情况做统计有离职或人证不符的

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第1题
以下哪些是关于合作门店“红、黄牌”相关内容描述正确的()

A.合作门店出现重大食品安全事故、食材外采等情况,公司有权下发《红牌处罚函件》

B.三个月内连续连续累计两张黄牌处罚函件,将自动升级成红牌处罚函件

C.家乐鸡粉(桶装)、太太乐鸡精、加加味精、酱油加盟商可以自行采购,无需承担责任

D.被公司下发《红牌处罚函件》的合作门店,公司将采取五千元至两万元不等的处罚

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第2题
在跳线布线过程中,出现以下情况:导线跨越或穿过元器件;导线悬空于板边缘或绕过板边缘;导线太松以致其延伸的高度超过毗邻元器件的高度。这将被判定为()

A.可接受

B.制程警示

C.缺陷

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第3题
以下说法正确的是()

A.天猫旗舰店将订单抛给门店来配送,是因为导购可以为顾客提供有价值的服务,因此做好用户服务和后续维护非常重要

B.配送时效是门店送货的优势之一,18:30之前接到的订单一定要尽快联系顾客,尽快配送

C.送货上门后,引导顾客在淘宝内确认收货,可以加快货款到账速度

D.如门店该业务的服务质量不达标或出现违规行为(如未添加企业微信、未给用户打标签、发生严重投诉等),总部有权限关闭门店的接单权限

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第4题
公司运营管理制度规定,红牌的触发条件包括()。

A.基础业务检查中发生2项以上严重不合格项或综合得分60分以下的项目。

B.触及2条以上业务红线的项目。

C.被判定为存在物业管理责任的重大突发事件。

D.对重大突发事件迟报漏报瞒报的项目。

E.未及时上报业委会筹备组成立情况的项目。

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第5题
下列那种操作可以有效避免客户投诉在门店更换或修补轮胎后出现轮胎气压不足漏气的情况()

A.安装轮胎时在趾口涂抹润滑脂

B.安装轮胎后对轮胎进行密封测试

C.安装轮胎后将气压调整至车辆要求的标准气压

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第6题
在总符合率EG或EG(Pn)≥80%时,如果出现下列情况,将级别评定为C级()

A.P2-P7中至少有一个过程要素的符合率或者工序的符合率E1~En<50%

B.以上都部对

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第7题
创建评定期内,如党支部出现以下情形之一的,将实施一票否决,取消当年度星级、标杆评定或降级()

A.支部党员或所在部门(中心、班站所)员工违法违纪并受到党纪政纪处分的

B.支部所在部门(中心、班站所)发生有责任的四级及以上电力安全和设备事故事件;有主要责任的人身伤亡事故;同等及以上责任安全生产事故事件的

C.支部所在部门(单位)发生有责任的重大投诉事件,对公司形象造成严重不良影响的

D.支部所在部门(中心、班站所)员工队伍不稳定,发生群体上访或越级上访事件的

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第8题
门店出现穿着竞品品牌工服人员或其正在销售产品,以下说法正确的是()

A.门店人手不够,外出就餐时请她帮忙看店,没有问题

B.天气很冷,向临店 Vivo 品牌店员借了件工服御寒,没有问题

C.任何情况下,门店不允许出现带有竞品名称,标志的宣传单,工服等,属于严重违规

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第9题
门店连续3个月业绩下滑或连续2个月出现质量底线,质量评分60以下或连续出现缺编1个月以上,出现以上任一情况,可由综合经理提出申请,小区、城市经理复核,可降级值班店长或只降薪1-2级()
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第10题
哪种情况门店将被下线()

A.门店一天中有订单出现拣货超时、差评、缺货、客户投诉中的一种或多种情况时

B.门店的全部订单出现拣货超时、差评、缺货、客户投诉中的一种或多种情况时

C.门店一天中的全部订单出现拣货超时、差评、缺货、客户投诉中的一种或多种情况时

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