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第2题
用户来电要求办理挂失，我方为其转接语音但是用户称自己已经转接失败，要求在线办理，请问需要燕几项信息（）
A.姓名
B.身份证号码
C.通信地址；套餐情况，缴费信息（基本准确）
D.证件地址（基本准确）
第3题
在接入控制设备上使用test-aaa的命令测试和Radius服务器的连通性时，运行结果显示成功，但是用户不能正常接入，可能的原因不包括下列哪个选项()。
A.接入层交换机没有启动EAP透传功能。
B.无线802.1x的场景下，接入控制设备没有配置安全模板。
C.AD认证场景中业务控制器没有加入AD域。
D.用户账号或密码配置不正确。
第4题
客户要求人工协助重置宽带密码，如何答复处理（）
A.本机验证宽带对应手机号服务密码
B.本机直接重置
C.异机验密码开通，无密码或密码推荐自助方式
D.本机若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证
E.异机若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证
第5题
完整的创建创建弹性云服务器流程包含以下哪些子任务（）
A．创建弹性云服务器B．查看弹性云服务器的创建状态C．弹性云服务器创建成功后，初始化挂载的数据盘D．对于虚拟化类型为KVM的云服务器，您可以选择安装一键式重置密码插件，在密码丢失或过期时，一键式的重置密码。如果没有安装该插件，云服务器密码丢失或过期后需要手动重置
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第6题
Web身份认证漏洞，严重影响web的安全，其漏洞主要体现在以下哪些方面()。
A.认证凭证生成规律性强存，储认证凭证直接采用hash方式
B.能够通过薄弱的的帐户管理功能(例如账户创建、密码修改、密码恢复，弱口令)重置账户密码
C.内部或外部攻击者进入系统的密码数据库，存储在数据库中的用户密码没有被加密，所有用户的密码都被攻击者获得
D.以上全部
第7题
营业停复机的受理规范（）
A.非本机拨入无密码：10086模糊认证后受理
B.本机、非本机拨入无密码：引导本机密码重置后自助办理
C.特殊情况：仅限手机丢失、SIM卡损坏、停机、异地/国际漫游情况下，手机无法获取服务密码可进行10086模糊认证后受理
D.本机、非本机拨入有密码：转接IVR受理
第8题
客户购买储蓄国债后，因语音查询密码遗忘，可在柜台申请“国债公司语音查询密码重置”，重置后的密码为（)。
A.客户开户证件号码的后六位阿拉伯数(不足六位，在前补0)
B.资金结算账户密码
C.6个1
D.123456
第9题
以下关于腾讯三连包内容说法正确的是（）
A.腾讯视频月会员+1G流量+100分钟语音
B.腾讯视频月会员+漏话提醒+200分钟语音
C.适用用户BSS、CBSS侧所有用户
D.权益兑换：用户可通过山西联通微信公众号，点击粉丝福利进行兑换
