题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户现在短租订单,来电无法还车,客服该怎么做()
A.询问客户是什么原因无法还车
B.核实客户定点是否属于异地还车,如支持异地还车,需和客户讲明异地换车费
C.按强制还车流程核实客户在场站内,可以按强制还车流程,由客服在运管平台操作还车
D.客服不用核实油量,可直接还车
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A.询问客户是什么原因无法还车
B.核实客户定点是否属于异地还车,如支持异地还车,需和客户讲明异地换车费
C.按强制还车流程核实客户在场站内,可以按强制还车流程,由客服在运管平台操作还车
D.客服不用核实油量,可直接还车
A.订单问题/订单支付/忘还车不认可费用
B.订单问题/订单查询/计费规则
C.车辆问题/启动问题/引导启动失败
D.费用推送/救援费用
A.0公里订单/日租0公里订单/车辆其他问题
B.车辆问题/开门问题/协助开门失败
C.0公里订单/日租0公里订单/用户问题
D.订单问题/订单查询/计费规则